Как взять и выплатить кредит в Сбербанке и не сойти с ума

В мае-июне 2011 г. обратилась в Сбербанк с намерением оформить ипотечный кредит. Первое рассмотрение прошло успешно, сказали собирать оставшиеся документы для второго рассмотрения. Пришлось заплатить задаток 100 000 руб. продавцу с условием, что если я не оформлю в течении месяца кредитный договор, задаток сгорит и сделка не осуществится. До оплаты задатка проконсультировалась у кредитного консультанта, что второе рассмотрение не займет больше недели (ну, думаю, если откажут, могу спокойно успеть оформить в другом банке). В итоге мне не могли сказать ничего вразумительного целый месяц! И не отдавали мне мои документы (договор купли-продажи, оценку)! Я думала, я поседею! Обратилась с жалобой на этот сайт, параллельно решала проблему сама (отпрашивалась с работы, возила сотрудника Сбербанка на своей машине согласовывать мои документы, бегала от одного начальника к другому). :wall: И, ДА НЕУЖЕЛИ?! Кредитный договор был подписан в последний день! Спасибо, конечно, Сбербанку за то, что позвонили, извинились, но кто вернет мои нервы и деньги? Думала, закончились мои мучения! Главное - вовремя платить. НО НЕТ! :evil: Когда вносила первый платеж, уточнила у работника Сбербанка, что деньги должны автоматически списаться с л. счета на ссудный счет. Ее положительный ответ меня успокоил. А ЗРЯ! Когда пришла вносить 2 платеж, увидела, что ничего не списалось и мне начислен штраф за месяц за просрочку платежа! Самое интересное, что НИКТО мне даже не звонил, чтобы выяснить причину! В ту же минуту созвонилась с кредитным консультантом по вышеуказанной проблеме. Она мне ответила, что они все это решат в течении недели и перезвонят мне. ЕСТЕСТВЕННО, мне никто не позвонил! И когда я пришла вносить 3 платеж, сумма опять не была списана и конечно начислены неустойки по 1 платежу уже за 2 месяца, по второму платежу за месяц! Опять обратилась, опять сказали, что разбираются и как только - сразу перезвонят. У меня на этот момент была сумма для досрочного гашения и я хотела часть кредита погасить досрочно. Кредитный консультант пообещала, что проблема решится через пару дней, а сумму я пока могу положить на л.счет, а через пару дней она мне перезвонит и с моего согласия погасит досрочно. Прошел и 4 и 5 месяц. Стоит ли удивляться, что никто так и не позвонил. В выходные они не работают, отпрашиваться постоянно с работы я не могу! Вчера кое-как вырвалась, поехала. Оказывается ничего до сей поры не решилось! 5 месяцев прошло! ЗАТО деньги, что я внесла досрочно, списались не только в погашение кредита, но и на уплату неустойки! И никто ничего не делает, чтобы решить эту проблему. 01.12.11 писала на сайт Сбербанка обращение, до сих пор в обработке. Скажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники Сбербанка - как деньги несправедливо списать, так Вы первые, а как решить проблему, так Вас нет! Написала заявление на досрочное гашение с учетом суммы. несправедливо списанной. Принимать не хотели - вдруг не успеем разобраться (это до 8 января не успеют? 5 месяцев прошло!), но все-таки взяли. Сколько мне еще ждать? Когда восстановят мою кредитную историю, чтобы я взяла кредит в другом банке и досрочно погасила в этом? Не хочу даже видеть сотрудника Сбербанка, который занимается моим кредитом! Не хочу обслуживаться у ТАКИХ СОТРУДНИКОВ! Просто крик души! Только реклама: "Сбербанк - всегда рядом", а на деле одна нервотрепка, равнодушие и обман!