Связной Банк

Психология банка против клиентов

14.12.2011 16:56
877
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной "развод по-русски". Администратор, так было написано на значке, ЦМС274 по улице Сергия Радонежского 31 город Москва, в наглую просто обманул меня об условии акции в 5 раз больше баллов за 500руб. на 2 года. Сказал, что это при любой оплате в личном кабинете увеличиваются баллы. Когда я спросил, где прочитать условия акции точнее, добавил, это новая услуга, по ней информации нет и мне можно только верить ему на слово. Видно, такая инструкция у консультантов в Связном. Но на самом деле баллы в 5 раз увеличиваются, только при покупке в салоне Связной или в интернет Связном. Об этом я сообщил в колл-центр и попросил вернуть мне 500руб.,так как это был обман. Мне отказали в возврате денег, но спросили, как бы я хотел наказать этого "лже-информатора". Я сказал, что может проще мне вернуть 500руб., чем лишать его, пусть даже на часть зарплаты, ведь таким образом репутацию не вернуть, и только признав свои "пробелы" и вернув деньги клиенту можно остаться в глазах пользователей услуг порядочным банком. Однако до психологии банка этого не доходит.
Связной Банк
2011-12-15T16:39:00+04:00
Уважаемый kukui! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С сотрудником Центра мобильной связи «Связной» будет проведена работа. В качестве компенсации Вам будет начислено 50 000 баллов, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Ваш Связной Банк
kukui
2011-12-16T19:29:00+04:00
Я удовлетворён решением.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка