Простая процедура - большие сложности

14.12.2011 19:19
2200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Около 2-х недель назад обратилась в филиал Банка "Русский стандарт" с просьбой об изменении номера телефона для смс-уведомлений. Написала заявление, сказали, что всё в порядке. Но сервис явно не работал - смс об операциях не приходили. По телефону 8-800-2006200 решила уточнить всё ли в порядке с новым номером - оказалось не всё, причину не объяснили, но уверили, что теперь новый номер телефона активен и смс будут приходить. Сегодня снова обратила внимание, что нет смс о покупке. Опять набрала номер 88002006200, где не очень вежливый юноша посоветовал мне сначала отправить смс на какой-то короткий номер (типа 4448) с целью обучения пользования данной услугой. Потом поняв, что причина не в этом, попросил подождать - ожидание составило около 15 минут, в результате чего мне было сказано, что этой проблемой занимаются, и я могу позвонить в пятницу (через 2 дня!) и узнать, как успехи. Ни извинений, ничего подобного не последовало. Вопрос мой в следующем: неужели данная процедура является настолько уникальной и сложной, что требует нескольких, в моём случае 3-х обращений в банк, одно из которых было очным, и на это требуется не менее 2-3 недель? И почему Ваши сотрудники настолько некомпетентны и невежливы, что не только объяснить, но и извиниться за предоставленные неудобства, а они, поверьте, есть, не в состоянии? Заранее спасибо за разъяснения и принятие мер. С уважением, Машкова Наталья.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка