Депозит, или Как банк ненавидит стариков

Здравствуйте! 21 сентября 2011 года моя тёща (74 года) положила деньги на вклад "НОМОС-Доходный счет". Ей сказали, что доверенность на дочь без её присутствия оформить невозможно, и посоветовали заказать карточку MasterCard за 150 рублей. Тёщу это устроило. В начале декабря совершенно неожиданно для тещи стали звонить из Номос-банка с требованием заплатить задолженность в размере 550 рублей плюс набежавшие проценты. На её вопросы в отделении банка ничего вразумительного ответить не смогли. Как впоследствии выяснилось, была выпущена карта не за 150 рублей, а за 700, которую тёща просто не заказывала. Соответственно, разница в тарифах была самовольно банком отнесена на "овердрафт" с начислением процентов по задолженности. И теперь ей шесть раз в день утром и до позднего вечера звонят на все телефоны с угрозами, кричат и требуют 550 рублей, которые она у банка не брала. Согласитесь, что в почти 75 лет нелегко такое выносить человеку, который никогда никому ничего должен не был! В субботу в отделении банка обещали урегулировать данную ситуацию за счет банка, но звонки начались с понедельника с новым напором. Ощущение, что в банке просто не налажено взаимодействие различных служб. Это очень опасно для вкладчиков! И я впервые встречаю ситуацию, когда положив деньги на депозит, можно остаться должным банку! [b]От администратора: [/b] Какой статус у карты, полученной вашей тещей? Какого числа она обращалась в банк за разъяснениями? [b]ArcadyS: [/b] Сначала взяли деньги в размере 150 рублей за карту (значит это была Маэстро или VISA Electron) и сказали, что все хорошо. Через 10 дней выпустили карту и не предупредили, что выпустили совсем другую карту. Тёща ведь не понимает в картах ничего! Она их просто не отличает! Можно с тем же успехом было выпустить самую дорогую карту (Gold, например, за 2700), подождать год, а потом начать долбать её, что она им должна кучу денег с процентами! По поводу обращения в банк: я и обратился, сначала и разговаривать не сильно хотели, я плюнул и сказал, что всё оплачу и буду писать на всех форумах в свободное время в течение полугода. Они подумали, покопались и сказали, что платить ничего не надо, что это их какая-то ошибка и всё будет хорошо... Но когда тёща сказала вчера, что её просто терроризируют целые дни и никаких просветов в этом нет, я не выдержал.