Отказ в выплате перевода Сontact

Расскажу о своем пренеприятнейшем опыте посещения Преображенского филиала банка "Интеркоммерц" в Москве. 14.12.11 прихожу в банк для получения денежного перевода по системе "Contact", имея при себе паспорт и секретный номер перевода. Но вот незадача - операционист Роман Тер-К-тов отказал в выплате перевода, придравшись к тому, что мои паспортные данные якобы "не совпадают" с данными, указанными в переводе. Причем, данное "несовпадение" заключалось исключительно в том, что в паспорте у меня указано отчество, а в данных перевода - указаны лишь имя и фамилия, без отчества. При этом, разумеется, и имя, и фамилия, и секретный номер перевода полностью совпадают. Попытки объяснить, что из-за таких вот высосанных из пальца придирок к отсутствию отчества, у меня срывается сделка - ни к чему не привели. Тер-К-тов всё равно отказался выплачивать перевод. При этом действия сотрудника явно нарушают правила выплаты переводов Contact, опубликованные на официальном сайте этой платежной системы: http://contact-sys.com/docs/oferta-29072011.pdf "[I]6.3.2. Допускается выдача Переводов в случае расхождений в написании данных Получателя в Переводе и предъявленном документе в следующих случаях: - 1-2 ошибки в написании данных, вызванные возможностью разновариантного, сокращенного написания или опечаткой; - если данные Получателя в Переводе указаны латинскими буквами, а в предъявленном удостоверяющем личность документе русскими, и наоборот; - если национальный гражданский паспорт не предполагает указание отчества, но отчество указано в Переводе (в этом случае отчество используется в качестве дополнительного идентификатора); - если национальный гражданский паспорт предполагает указание отчества, но отчество не указано в Переводе.[/I]" Как видно из правил, четвертый вариант - это как раз мой случай : ) В общем, в конечном итоге из-за действий операциониста мне пришлось потребовать книгу жалоб (это моё право как клиента, не так ли?). Тут пришла женщина лет 50 на вид (насколько я понял, заведующая отделением), стала меня отговаривать делать запись в книге жалоб. Долго не хотели давать мне на руки книгу - в итоге, все-таки дали. Написал жалобу, описал ситуацию. После этого управляющая сразу же попросила свою подчиненную написать что-то вроде свидетельских показаний, призванных опровергнуть мою жалобу - и приложила их к книге. А потом и говорит мне, мол, если вам что-то не нравится - ищите другой банк. Сюда можете больше не приходить :o И впрямь, после такого отношения больше связываться с "Интеркоммерцем" нет желания. Из-за непрофессионализма сотрудников и их нежелания идти навстречу клиенту, приходится терять время и деньги. Хочется верить, что по отношению к сотрудникам Преображенского филиала будут приняты соответствующие дисциплинарные меры.