Неожиданно обнаружившееся отсутствие льготного периода

Осенью 2010 года оформила кредитную карту в ТТ на ул. Мастеркова. Сотрудник Татьяна С. объяснила мне, что у этой карты есть льготный период 55 дней. Начиная с лета 2011 года я обратила внимание, что по кредитной карте начисляются проценты непонятного происхождения. Чтобы не платить проценты за пользование кредитом, я стала погашать его до 5 числа следующего месяца (в моем понимании 31 день + еще 5 дней = меньше обещанных мне 55 дней льготного кредита). Но проценты продолжили начисляться. 24 ноября я полностью погасила кредитный лимит и позвонила по номеру 8-800-100-0005, чтобы еще раз уточнить информацию о льготном периоде и правилах начисления процентов. Мне разъяснили, что, если на 25 ноября у меня не будет задолженности, до 24 декабря я могу беспроцентно пользоваться кредитным лимитом. Подтвердили, что льготный период составит 55 дней с 25 ноября по 10 января. 7 и 9 декабря я внесла платежи, которые полностью погасили мою задолженность перед банком. Однако! Мне были начислены проценты за пользование кредитом! По номеру 8-800-100-0005 я узнала, что льготного периода у меня нет(!) и никогда не было(!), а сотрудник, выдавший мне карту, а так же люди, консультировавшие меня ранее по телефону, ввели меня в заблуждение. Не могу понять, как вообще такое возможно? Считаете, это нормально? Придерживаюсь противоположного мнения. Надеюсь на адекватную реакцию со стороны банка, не ограничивающуюся фразами вроде: "Ну да, вот так, извините. Провинившимся сотрудникам сделаем замечание". Прошу учесть, что человек, введенный вами в заблуждение, все это время пользовался картой из расчета, что на ней предусмотрен льготный период. Что кредит - чужие деньги и бремя сам по себе, чтобы еще и пользоваться им за проценты. Я вполне платежеспособна, чтобы погашать свои задолженности вовремя, поэтому льготный период сделал бы мое пользование кредитом максимально удобным. На что я и рассчитывала, оформляя карту. Всегда была довольна работой Связного Банка, подобного аллюра не ожидала. После произошедшего нет ни малейшего желания советовать услуги этого банка кому-либо, напротив, хочется распространить нелестную информацию.