НБ Траст - одна головная боль

Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв. Я являюсь клиентом банка в г. Санкт-Петербурге чуть меньше года. Сразу хочу сказать, что перевыпускать кредитную карту после окончания срока нынешней карты я не буду. Кроме головной боли, я ничего от кредитной карты этого банка не получила. Все познается в сравнении, так вот самого неудобного банка в плане кредитных карт у меня еще не было. С самого начала мне навязали страховку. Причем узнала я об этом, когда пришла получать выпущенную карту. Это выглядело так: «Поздравляем! Получите вашу карту! Только надо заплатить страховку, вот подпишите и оплатите!» «Оп-па, какая еще страховка?» «Да, это обязательная страховка, без нее карту не выпускают. Идите, оплатите в кассу». «Вы меня даже не предупредили про страховку.» «Да? Странно. Ну, все равно идите, оплатите.» «У меня с собой наличных денег даже нет. Спишите оплату со счета вместе с комиссией за карту.» «Нет. Списать не можем. Надо оплатить в кассу.» Ладно, плюнула, наскребла 600 руб. Оплатила эту навязанную страховку (только сейчас узнала, что от нее можно было отказаться. Почему меня не предупредили операционистки?). Далее, чтобы получить выписку по своей кредитной карте, надо лично явиться в офис и получить эту несчастную выписку. Причем это делает не каждый офис и не всякий операционист, а только руководитель офиса (!). Т.е. понимаете, если Вы активно пользуетесь картой, то Вам каждый месяц надо приезжать в офис и ждать, когда руководитель офиса сформирует Вам выписку? Вопрос, зачем мне подключили Интернет-банк, если я там не могу даже сформировать выписку? Я там могу увидеть только свои платежи, а дополнительные комиссии банка – нет. Почему другие банки формируют выписку в Интернет-банке, высылают мне выписки по электронной почте, присылают смс-сообщения и, наконец, присылают по почте на бумаге? Звонить по горячей линии тоже бесполезно, т.к. они видят тоже самое, что и я в Интернет-банке, не более. Прошлый раз эта «горячая линия» меня так запутала, что мне пришлось опять же ехать в офис, стоять в очереди к руководителю офиса и разговаривать лично с ним, только чтобы убедиться, что я права. Сегодня была последняя капля. В ноябре была в Европе, расплачивалась кредиткой НБ «Траст». Т.к. я всегда погашаю задолженности в льготный период, посчитала в Интернет-банке свои траты и через банкомат внесла деньги. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я обнаружила, что должна банку еще 500 руб. 42 коп. Пришлось опять ехать в банк разбираться. Просидела час (помните, что только руководитель офиса может сформировать вашу выписку?). Там мне сообщили, что у меня еще есть комиссии за конвертацию. И сразу предупредили, что это было прописано в тарифах. Я не спорю, что не читала внимательно про тарифы. У меня только вопрос: почему я не могу это увидеть в своем Интернет-банке? Почему для этого мне пришлось еще раз ехать в банк и тратить час времени только на то, чтобы сформировать выписку у руководителя офиса и узнать, что банк снял комиссию. Ладно, чтобы отдать 500,42 руб. пошла в кассу, т.к. 500 руб. у меня было, но ведь еще 42 копейки… Передо мной в кассе обслуживали одного человека в течении 30 минут. Когда я все-таки попала в кассу, оказалось, что терминал не работает и мои 500 руб.42 коп. пытались провести еще 25 минут. Кассир всем своим видом показывала, как она устала от всего этого… В конце концов, мне предложили, округлить мои 42 копейки до 10 рублей и внести их через банкомат. Я сказала, что готова на все, только чтобы наконец-то вырваться из Вашего банка! Но вот у меня нет банкноты, и если мне в кассе поменяют мои железные деньги на банкноту в 10 руб., я с большим удовольствием внесу их в банкомат и больше никогда и ни при каких обстоятельствах, не буду пользоваться кредитной картой НБ Траст! Менять деньги не стали, продолжая упорно проводить через терминал. Когда наконец-то это удалось, я была так рада, что даже не спросила, почему в НБ Траст не дают сдачу в размере 8 копеек? Я понимаю, что это мелочи, но ко всем «плюсам» НБ Траст, это был последний «плюс»! В общем, потратив сегодня 2,5 часа, я окончательно убедилась: если у вас в жизни нет проблем, заведите кредитную карту НБ Траста! Вы получите массу проблем с первого дня! Накипело!!! :evil: