МКБ продолжает "радовать"

16.12.2011 15:47

2131

Оценка

Отзыв проверен

Зашел в отделение на Дмитровском ш. д.50 снять деньги с карты. Через несколько минут после общения с банкоматом он выдал запись "операция невозможна". Спрашиваю у сотрудника, исправен ли банкомат. Он отвечает, что нет. А табличку для клиентов о неисправности повесить слабо? Пытаюсь снять деньги в кассе отделения. Висит табличка "технический перерыв", указана продолжительность - 20 минут. То есть, чтобы снять деньги с карты, я должен потратить минимум 25 минут? Требую у сотрудника книгу отзывов. Он отвечает, что в отделении книги нет и что мне нужно бросить лист с отзывом в ящик на стене. Отношение банка к письменному творчеству клиентов мне уже знакомо, писал отзыв в сентябре. Правомочно ли отсутствие книги отзывов в розничной точке банка? В продолжение истории еду в ближайший указанный на сайте банкомат (Большая Академическая, 77). Банкомат признаков жизни не подает, таблички о неисправности нет.

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-12-29T10:57:00+04:00

Уважаемый Клиент! На основании полученной по Вашему обращению информации ответственным подразделением Банка были проведены мероприятия, направленные на проверку работоспособности банкоматов, расположенных по адресам: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 50; ул. Большая Академическая, д. 77. В настоящее время банкоматы работают в штатном режиме. Дополнительно сообщаем, что законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательное размещение книги отзывов и предложений в кредитных организациях. Банки самостоятельно определяют каналы связи, с помощью которых клиент может подать обращение о качестве клиентского обслуживания. Клиенты имеют возможность оставить свой отзыв о работе Банка, написав заявление в любом дополнительном офисе Банка и поместив его в специальный опросный ящик, размещенный в отделении для приема письменных обращений клиентов, или передав заявление сотруднику дополнительного офиса. Также на официальном сайте Банка www.mkb.ru предусмотрена электронная страница для обращений клиентов, размещенная в разделе «Обратная связь / Отзывы и предложения». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026