Досрочное погашение кредита

Являюсь клиентом вашего банка очень давно, никогда не было никаких проблем с оплатами и пониманием. 28/11/2001 в ДО 78/15 по ПКо №00143 мною была внесена сумма, необходимая для полного погашения задолженности по взятому мной кредиту. Сумма задолженности была заранее выяснена на горячей линии банка. При внесении денег в кассу неоднократно поинтересовалась, будет ли на дату списания 11/12/2011 кредит закрыт полностью и не надо ли мне для этого писать заявление. Кассир К-нева С.Ю. заверила, что деньги будут списаны и кредит полностью погашен, заявление при этом писать не надо. При приеме денег, мне был выдан ПКО со словами "ПРОВЕРЬТЕ ФИО и сумму" и распишитесь, что мною и было сделано. Сегодня, 16/12/2011 выяснилось, что кредит не закрыт, т.к. при приеме последнего платежа кассиром он был принят на р/с кредитной карты, которую я аннулировала еще в 2008 году и на закрытие счета которой я тогда же написала заявление. Хамским образом мне было заявлено примерно следующее: "Сама дура, смотри, что подписываешь". Первое, что пришло в голову - банк вымогает у меня проценты за еще 1 месяц пользования кредитными средствами, сумма озвучена 3360 с копейками. Да, я невнимательно проверила данные, которые были в ПКО, но проверяла-то я только ФИО и сумму, как мне и было предложено кассиром. Зная, что у меня в банке только один кредит, мне и голову не пришло, что надо проверять еще и номер р/с и номер кредитного договора. Счет, на который были отправлены деньги, мною не используется, заявление на его закрытие написано в 2008 году. Данная манипуляция произведена именно с целью взимания дополнительных процентов и штрафов, т.к. выясняется, что деньги, внесенные на счет кредитной карты, я дала банку просто попользоваться и в счет погашения кредита они не пошли. Претензию в банке я оставила, но повторяюсь, что услышала вышеприведенное и то, что мне не советуют судиться с банком, т.к. сама виновата. Но я все-таки попробую. Для начала отнесу заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку на предмет отсутствия в действиях вашего кассира К-невой С.Ю., читай Банка, состава преступления, квалифицированного как мошенничество. А второй мой шаг - поход к хорошему юристу и подача заявления в суд.