Банк не выплачивает проценты по вкладам

В октябре 2011 в доп. офисе на ул. Марата открыл три вклада с ежемесячной выплатой процентов. 14 декабря обратился в доп. офис за выплатой процентов, но мне в этом было отказано ввиду того, что доступная сумма для выплаты на текущем счете, куда переводятся проценты по вкладам, была в несколько раз ниже, чем начисленные проценты по вкладам за два месяца .[B] Около 2 (двух) часов [/B] я находился в офисе и операционист пыталась выяснить эту проблему. В результате, со слов операциониста, оказалось, что проценты по двум моим вкладам перечислялись на счет, не указанный в договоре, а по одному на текущий счет, который в договоре указан. Неизвестный счет, на который перечислялись проценты по двум моим вкладам, к тому же оказался закрытым, и с него невозможно осуществить перевод средств на мой текущий счет, чтобы я мог снять причитающиеся мне по договорам средства. Мне было предложено зачем-то принести свои договоры по вкладам в офис, на что я возразил тем, что: 1. это сделать для меня затруднительно, поскольку я проживаю в другом городе, являюсь инвалидом и положенные по договорам деньги мне нужны сейчас, а не потом. 2. копии договоров находятся в самом доп. офисе и если они зачем-то нужны, можно их взять в архиве и посмотреть. Когда договоры были найдены в архиве и куда-то отосланы их копии, мне было предложено не ждать, т.к. это может опять занять продолжительное время, а результаты операционист мне сообщит по телефону. Я ушел из офиса. Примерно через час мне позвонила операционист и сказала, что вопрос мой решен, и я могу прийти, написать заявление о переводе средств с непонятного счета на свой текущий счет. Когда я опять пришел в офис, то оказалось, что вопрос не решен, и я опять не могу получить свои деньги, а перспектива его решения не ясна, т.к. опять нужно отсылать запрос, ждать и ответ и т.п. Поскольку во второй раз я пришел уже с женой и ребенком, то, естественно, ждать долго я не стал. Сегодня уже 16 декабря, ситуация со средствами на моем текущем счете не изменилась. Утром я позвонил по телефону 88008007100 и обрисовал ситуацию. Меня переключили на специалиста по вкладам, которая после выяснения ситуации, сказала, что я должен опять [B] (уже в третий раз!)[/B] прийти в доп. офис с паспортом. На мой вопрос зачем, она мне ответила - там все объяснят. Я попытался объяснить, что я проживаю в другом городе, я инвалид и.., но она повесила трубку. Затем я послал отзыв о работе банка на сайте банка, но ответа до сих пор нет. Ситуация со счетом остается прежней. Я связался с юристом и мы подготовили документы для обращения в суд, для расторжения договоров вкладов по вине банка, уплаты мне причитающихся по договору процентов за все время нахождения денежных средств на счетах банка и компенсации морального и материального вреда, с подтверждающими документами. Я понимаю, что в работе любой сложной системы может возникнуть сбой, кто-то из сотрудников может элементарно ошибиться и т.п., но подобные проблемы, по вине банка, должны решаться оперативно и не за счет клиентов. Кстати, чтобы подключиться к интернет-банку пришлось ждать ответа от тех. поддержки около двух недель, хотя было обещано решить проблему в течение одного рабочего дня. Надеюсь, что в решении данной проблемы банк исправит свою ошибку более оперативно, что бы не вынуждать подачу документов в суд со всеми вытекающими последствиями.