Как я оформляла кредит

16.12.2011 16:22
2034
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре 2011 года решила я приобрести сразу несколько товаров. Обратилась я в магазин Эльдорадо. Вся сложность заключалась в том, что мне нужны были товары из разных отделов (нужен был принтер, пылесос и холодильник). Соответственно, чтобы получить товар, надо было обратиться к разным сотрудникам. Так как я хотела оформить все это в кредит, то процесс оформления обещал затянуться :( Выбрала я то, что мне надо, выдали мне бумажки, и я пошла искать кредитных специалистов. Из числа представленных банков, сотрудники присутствовали только от Хоум кредита и Альфабанка. Представитель альфы, услышав, что я хочу оформить сразу несколько товаров быстро ретировалась, объяснив, что вроде нет связи с банком. А вот девушка из Хоума (кстати, мне очень понравился ее ответственный подход) предложила мне на выбор несколько вариантов оформления кредита, рассказала о условиях, сроках, в итоге помогла мне определиться с продуктом, который меня полностью устроил. Заполнили мы наконец-то заявку на оформление договора, думала, что решение банка придется долго ждать, однако одобрение пришло очень быстро. Выдали мне документы, все пояснили, как и когда платить... Опять пошла я на поиски, в этот раз «моих» продавцов искала, с радостным лицом сообщаю им, что кредит одобрен, что документы тоже оформлены... Очень меня поразили сотрудники магазина! Несут мне мои желанные покупочки, я радостно почти подпрыгиваю, и тут... Мне принесли просто пустую коробку из под принтера, без ТОВАРА!!! Как такое возможно? Это ужасная халатность я считаю! Потом еще почти полчас искали нужный мне товар, я думаю, что еще никогда так не волновалась. Пока искали мой товар, один из продавцов говорит: А Вы выберете что-нибудь другое. Зачем мне другое? Я хочу то, что мне понравилось. Да еще и мысль, что документы уже все оформлены… В общем, радость от покупки тут же улетучилась. Побрела я еще раз к сотруднику банка, думала уже документы аннулировать, та даже глазом не моргнула и говорит: Не переживайте сейчас все сделаем, товар найдем все решим!!! Ох, знали бы Вы, как мне такая фраза нужна была, ну, думаю, не все так плохо-то! Решила подождать. Еще раз огромное спасибо сотруднику банка, ее поддержка и помощь помогла мне сохранить спокойствие в неприятной ситуации. Товар все же нашли, оказывается, коробки перепутали, долго извинялись, подарок от магазина какой-то предлагали, согласилась только на бесплатную доставку. Подхватила я коробочки с принтером и пылесосом и ушла домой ждать свой холодильник. Ощущения были двоякие: вроде и не все так гладко, как хотелось бы, а вроде и приятно, что не оставил меня сотрудник банка в трудной ситуации. Дома с документами подробно ознакомилась, тоже порадовалась, условия действительно хорошие. Думаю, что если вдруг еще придется кредит оформлять, то только в Хоум кредит обращусь! Молодцы они, хорошие сотрудники работают у них!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-12-16T18:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились с пользователями данного ресурса Вашим опытом работы с Банком. Очень рада, что при своем первом обращении в Банк Вы смогли оценить качество сервиса и предоставляемых услуг. Хотелось бы также поблагодарить Вас за то, что Вы так высоко оценили уровень обслуживания. Нам важно, чтобы для каждого Клиента на всех этапах сотрудничества с Банком были созданы максимально комфортные условия. Ваша оценка - показатель того, что действия, которые мы предпринимаем для достижения цели по улучшению качества клиентского сервиса обслуживания, не остаются незамеченными, и Вы оцениваете их по достоинству. Мы всегда стараемся быть на высоте, и делаем все возможное для того, чтобы наши сотрудники были компетентны во всех вопросах, касающихся услуг и продуктов Банка, ведь одна из наших главных ценностей – забота о Клиенте. Также очень рада, что Вы в своем отзыве отметили, что нашим сотрудникам свойственны такие человеческие качества как помощь другому человеку в сложной ситуации. Наши сотрудники стараются найти индивидуальный подход к каждому Клиенту и сделать все возможное для того, чтобы Вы ощущали радость от совершенной покупки. Надеюсь, что мы смогли помочь Вам реализовать свои желания и если Вы примете решение обратиться к нам повторно, Вы по достоинству оцените наши усилия по совершенствованию своих продуктов и услуг. Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за неравнодушное отношение к нашему Банку. Надеюсь на то, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и плодотворным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024