Безобразная работа сотрудников СБ

Кошмар! Я просто в отчаянии уже! С чудесной линии помощи клиентам 8 800 555 55 50 чуть ли не хамят в открытую, "ничего не знаем, ждите"! Хоть кто-нибудь займется моей ситуацией от 22 ноября 2011 года? [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3465865]Писала[/url] сюда в горячую линию: [i]"Помогите, пожалуйста, вот в какой ситуации! 22.11.2011 г. в отделении Сбербанка Нижнего Новгорода хотела пополнить счет через банковскую карту… деньги «зажевал» банкомат, не выдав мне ровным счетом ничего! Единственное, что осталось у меня на руках, - чек с той суммой, что была ранее на карте… Я написала заявление, но, придя уже домой, сообразила, что на руки мне сотрудница банка не дала никакой бумаги, подтверждающей хотя бы какое-то мое участие в этом деле… Пыталась неоднократно узнать информацию о состоянии моего заявления, мне твердят одно - оно на рассмотрении! Прошло уже достаточно времени, мне никто не звонит и ничего на счет не перечисляют! Что мне делать?"[/i] Ответ такой же заученный - обратитесь 8 800 555 55 50 или к некоему эксперту Михаилу Беляеву, который систематически не отвечает на вопросы! Ну как так можно со своими клиентами работать? Я все понимаю, люди ошибаются, машины... но мне-то что делать? Давайте как-то поуважительнее друг к другу будем? У меня много других забот и дел, чем 2-3 раза в неделю обивать пороги того отделения, где эта ситуация произошла, или "висеть" по 10 минут на горячей линии, слушая музыку и слыша один и тот же ответ - "ждите"! Боюсь, и вы мне то же самое скажете, если вообще хоть как-то отреагируете... По истечении месяца со дня подачи заявления иду к руководству. Может, хоть это поможет... [b]От админа: [/b]К автору: переадресация Вашего [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3427518]первого вопроса[/url] произошла потому, что Вы обращались на горячую линию другого банка... На момент подачи претензии какой срок ее рассмотрения был Вам назван? [b]w11W: [/b] Девушка, которая со мной занималась (кстати, как выяснилось позже, зам. руководителя того отделения), сообщила: "Ой, вы не переживайте, быстренько вашу заявочку рассмотрят! Вообще-то, от 3-х дней до месяца, но все будет быстрее, тем более конец года!"