Не переводит деньги

Добрый день. Начну немного с предыстории, ибо оценку в 1 балл нужно как-то аргументировать. 28 сентября я нарушил ПДД, за что и был оштрафован. Впрочем, сам виноват. В жестком рабочем графике время на посещение банков просто нет, да и деньги в онлайне присутствовали. В общем, решил оплатить через Я.деньги 29 сентября. На сайте любезно предоставили все реквизиты ГИБДД, осталось только внести ФИО и номер постановления. Все готово. Через некоторое время я получил подтверждение о том, что платеж принят. Спустя месяц я забыл о данном инциденте с ГАИ, так как прибывал в полной уверенности, что мои долги погашены. В конце ноября с семейством начал подготовку к Рождественским каникулам. Покупка тура, визы, билеты. Параллельно с подготовкой к вылету мне приходит повестка от службы судебных приставов о том, что у меня есть долги. Понимая всю серьезность ситуации и рискуя не вылететь заграницу, я немедленно обратился в ССП, где черным по белому написано о том, что я не оплатил штраф, который мне выписали в сентябре. В Службе судебных приставов я выразил несогласие с неоплатой и продемонстрировал им платежную квитанцию. Ситуацию данное обращение не спасло, и я оплатил через ближайший Сбербанк. По дальнейшему разбирательству я обратился в Я.деньги с вопросом, где мои деньги. Сначала мне предлагали обратиться в ГИБДД и показать им квитанцию, чтобы они самостоятельно искали, куда пропали деньги. После того, как я обратился в ГИБДД и там на меня посмотрели как на "барана с новыми воротами", я написал повторно претензию в Я.деньги. Они твердо стоят на своем, мол, идите в ГИБДД и там разбирайтесь, мы все передали, а они потеряли. После некоторого времени потраченного на переписку, мне сказали, чтобы я самостоятельно обращался в ОкеанБанк. Я.деньги за проводки платежей берут комиссию, т.е. тем самым берут на себя ответственность за переводы денег. На мой аргумент, что Я.деньги и ОкеанБанк партнеры, и вы можете самостоятельно решить данную ситуацию, мне прозвучал однозначный ответ: от себя мы все выполнили, идите в банк. Может, я чего-нибудь не понимаю в партнерских соглашениях, но, на мой взгляд, клиентоориентированные организации сделают практически все, чтобы человек, обратившись к ним по любому вопросу, чувствовал себя уверенно. По всему этому вопросу напрашиваются некоторые выводы: - Я.Деньги и ОкеанБанк научитесь решать внутренние вопросы БЕЗ чрезмерного участия клиента по его запросам. - Критику и оценку в 1 балл можете делить с яндекс.деньгами самостоятельно, раз уж вы партнеры. - Ну и раз уж Вы партнеры с Я.деньгами, то отвечайте за своих партнеров. P.S. по запросу представителя банка я готов передать всю переписку с Я.деньги, а так же направить всю уточняющую информацию о платеже. С уважением, Александр.