Центральное отделение Сбербанка г. Наро-Фоминска

Сегодня зашел проконсультироваться по вопросу потребительского кредита в центральное отделение г. Наро-Фоминска. Честно, был там давно и на фоне разговоров банка об улучшении качества офисов и обслуживания думал, что изменения коснулись и Наро-Фоминска. Но увы, нет... :omg: Сразу после открытия тяжелой металлической двери, я уткнулся в очередь в спины людей, ожидающих своей очереди в окна 4, 5, 6. Какой-то дед начал уже призывать поднять бунт, т.к. слишком большая очередь, несколько бабок его поддержали и небольшой бунт состоялся, только очередь от этого не уменьшилась. Протиснувшись поближе к центру зала, возле белого терминала я увидел стойку, со всех сторон облепленную клиентами и спереди подпираемую очередью во второе окно (кстати, у кассира в данном окне был явно нездоровый вид - отпустите человека поболеть домой, изверги!) с надписью "оформление кредитов". Да, место для общения по вопросам кредитования явно удачное, никакой конфиденциальности... Все рядом стоящие будут знать про твою зарплату, собственность, номер телефонов. Один клиент подписывает договора, другой рядом стоящий с ними ознакамливается. На этой стойке, битком набитой техникой, как-то умещаются два сотрудника, которые принимают заявки на кредиты. Да тяжело ребятам делить одно место на двоих, оснащенное одним компьютером и одним стулом (времена нынче тяжелые). Анкеты почему-то принимают то в рукописном виде, то сразу вводят в программу, видимо чтобы как-то убыстрить процесс. Стоить отметить, что консультируют очень хорошо, дают список документов, делают расчет платежей, но место, где это все происходит, отбивает все желание оформлять кредит в данном банке, и поэтому я, даже не дождавшись своей очереди для консультации, ушел из банка.:painful:. Почему нельзя как-то расширить офис, или выделить отдельный кабинет для комфортного ожидания и оформления кредитов? Руководство-то наверно комфортно сидит в тихом уютном кабинете, а клиенты толпятся в тесном, душном, ободранном офисе. Ставлю сотрудникам 5, а банку, который не может организовать условия, отвечающие современным требованиям, - 2. Эх...