Приглашают, чтобы отказать...

18.12.2011 01:54
2128
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! С 2010 года являюсь клиентом банка "Траст". Банк замечательный, сервис на высоком уровне. В целом, очень положительные впечатления. Правда, недавний случай немного меня смутил. Дело в том, что так как я являюсь клиентом банка уже почти два года, то мне мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить кредит. У меня уже есть один кредит, который заканчивается летом 2012 года. Притом нужно было ехать именно в офис в Банковском переулке, потому что остальные офисы могут "не видеть" спецпредложения для меня... Я приехал, подождал своей очереди и еще некоторое время потратил на оформление документов. В результате, мне отказали. Как я понял, из-за двух просрочек по старому действующему кредиту. Так вот, вопрос банку, зачем вы звоните людям, предлагаете оформить кредит, если тут же отказываете... Считаю, что как минимум это нехорошо, нужно все-таки беречь время клиента. Второй момент, возможно мелочь, но пользуясь случаем отмечу. Дело в том, что при погашении кредита обязательно нужно иметь с собой карту банка и обязательно паспорт. Часто бывает, что карту с собой не носишь, есть только паспорт. Но и по паспорту деньги не положишь в кассе, нужно отстоять очередь к операционисту... мне кажется, что нужно упростить, и давать возможность людям давать гасить кредит только по паспорту и по номеру договора... Спасибо. С ув. Д.Ч.
Траст
2011-12-21T14:15:00+04:00
Добрый день! Мы рады, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка, уже оформили ранее кредит и положительно оцениваете уровень сервиса в целом. Как клиенту НБ "ТРАСТ" (ОАО) Вам было предложено подать Анкету на получение кредита наличными на выгодных условиях с минимальным пакетом документов. Данное предложения не является обязательством НБ "ТРАСТ" (ОАО) в предоставлении кредита Заявителю. Решение о возможности предоставления кредита принимается Банком в каждом случае в индивидуальном порядке на основании анализа данных Анкеты заемщика, предоставленных документов его кредитной истории и текущей кредитной нагрузки, а также текущей кредитной политики Банка. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита до подписания Кредитного договора без объяснения причин и не комментировать принятые кредитные решения. Надеемся на Ваше понимание. Пластиковая карта для погашения кредита создана для удобства Заемщика. Средства, внесенные на данную карту автоматически переводятся на Счет заемщика по Кредитному договору. Карты пополняются в кассе или банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО) без оформления дополнительных документов. Вы можете погашать кредит в офисе Банка, имея с собой паспорт и номер Договора. Если Вы хотите пополнить Счет заемщика по Кредитному договору в кассе без использования карты для погашения кредита, то Вам необходимо оформить приходный кассовый ордер у операциониста Банка, предоставив необходимые данные для однозначной идентификации Вас и Вашего кредита, и потом внести по данному ордеру денежные средства в кассу Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014