Оценка
Отзыв проверен
Идея Банка-Т хорошая, исполнение не очень. Рассказываю. Получил карту, была возможность разместить на короткий срок крупную сумму. Была идея и счет у фирмы открыть, держать остатки, 10% - это очень вкусно... Но решил "попробовать"... :D
Итак, работники банка заявляют, что надо пополнять счет через банкоматы Мастер-Банк ОАО. Вчера, для теста, беру 3,5 тыс. руб, вкладываю в банкомат на м. Шукинская, магазин Алые паруса, деньги приняли, дальше надпись "нет возможности связаться с банком", карту отдали. В первый же раз, хорошо, что мало положил. :)
Казалось, банальная ситуация, ну "машина" - бывает... звоню в Банк Т (что согласитесь логично, я ж Клиент банка), звонок обрывается три раза, слышно очень плохо (и это не у меня, я параллельно звонил по своим делам, Билайн работал). Наконец, дозвонился, изложил ситуацию, вежливо попросил помочь... Банк в помощи сразу отказал, денег в банке не видят, претензию не зарегистрировали, вернее просто отказались ее регистрировать по телефону - мне сказали, что связаться сейчас с Мастером они не могут ("но может быть в понедельник" ;) ), и было предложено... самому "метнуться" в Мастер-Банк и написать претензию (короче - это теперь моя проблема).
Замечу, что никаких договорных отношений у меня с Мастером нет, договор у него с Банком-Т. При чем тут я? ;) По дороге было отделение Мастера, заполнил заявление, потерял время. Кстати, в Мастере открыли счет и дали свою карту за 15 минут, дали бланк заявления, по адресу выясняли быстро номер банкомата, заказали инкассацию, назвали сроки и вообще, очень профессионально все.
Хотелось бы пожелать Банку-Т, кроме процветания, отвечать за свои договорные отношения и не сваливать свои проблемы на Клиента. Пока банк без моих денег. :) Переживет конечно.
ЗЫ: И в чем была проблема нанести мое имя на карту? В большинстве стран, да и в у нас - в магазинах "такое" не примут при большой покупке.
Дмитрий_2010
2011-12-20T16:21:00+04:00
Сегодня позвонили из Мастер-банка. Им потребовалось меньше двух рабочих дней, чтобы инкассировать банкомат и решить вопрос в мою пользу - деньги будут зачислены на их карту.
Восхищен скоростью решения вопросов и отношением. Очевидно про Банк-Т мне имеет смысл забыть на всегда.
Зачтено