Непонятки со справками

18.12.2011 15:14
2980
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Виктор. Вот какая у меня возникла проблема с этим банком... Я проживаю и работаю в городе Домодедово. Месяца три примерно назад я пытался обратиться за кредитом по месту регистрации Самарская обл., город Сызрань, но мне отказали по причине того, что они принимают справки только 2НДФЛ, а я принес справку по форме банка (на бланке от Сбербанка). Хотя на сайте я смотрел, что Сбербанк принимает во внимание справки по форме банка и даже позвонив по многоканальному телефону, мне сказали, что да, мы принимаем, езжайте, мол, Виктор Владимирович и спокойно обращайтесь за кредитом. В результате, отмотав 1000 км, милая девушка сообщает мне - нет, мол, извините, такая справка нам не подходит. На мои возражения и цитирования того, что мне сказали в справочной Сбербанка и то, что я своими глазами видел на сайте, девушка взяла телефон, позвонила, как она выразилась, вышестоящему начальству, объяснила ситуацию, на что те сказали - ничего не знаем, только 2НДФЛ. Кредит (в этом банке) естественно я не получил. А, спрашивается, почему? Что, в городе Сызрани какой-то другой Сбербанк? :evil: Зря только убил время и деньги. Спасибо Сбербанку... [b]Админ:[/b] Когда звонили в службу клиентской поддержки (кстати, какого числа и во сколько, хотя бы ориентировочно, это было?), Вы говорили о том, что кредит планируете оформлять в другом регионе? [b]cat63rus:[/b] Я к моему большому сожалению даже ориентировочно не могу припомнить дату когда я звонил в службу клиентской поддержки было это месяца четыре назад. Да я сообщал что планирую брать кредит по месту регистрации.
Сбербанк
Сбербанк
2012-01-19T13:22:00+04:00
Уважаемый cat63rus! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы провели проверку этого случая, к сожалению найти именно Ваше обращение в банк нам не удалось, но дополнительно направили сотрудников на обучение и напомнили о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины ее возникновения. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка