Связной Банк

Техническая безграмотность, введение в заблуждение

19.12.2011 05:33
748
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка обманывают клиентов, как по телефону, так и на этом сайте. Два месяца назад я попросил отключить интернет-эквайринг для своей карты, мне сообщили, что заявка выполнена, однако проверочный платеж сразу выявил, что заявка не выполнена, о чем сразу было сообщено сотрудникам колл-центра. После нескольких недель разбирательств какой-то специальный сотрудник уверял меня, что даже если платеж через интернет пройдет, он будет отклонен через 7 дней и деньги будут возвращены. Чуть позже сотрудник банка ответил мне примерно тоже самое на этом сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3372967). Не поверив, я сделал реальный платеж, и через несколько дней он был проведен по счету, а деньги списаны. Что это, вопиющая некомпетентность всех сотрудников банка, включая технический персонал? Или намеренное введение клиента в заблуждение? В любом случае, банк показал себя с наихудшей стороны и доверия ему - ноль. Абсолютно все нужно проверять, а лучше вообще не связываться с таким банком. Ну и напоследок, все попытки прояснить ситуацию письмами на info@svyaznoybank.ru игнорируются. Могли бы честно написать, что не знают, в чем проблема, или что разбираются. Но нет, это слишком сложно, видимо. Лучше просто не отвечать на письма. В колл-центре каждую неделю после моего звонка мне обещают, что через 2-3 дня со мной кто-нибудь свяжется. Естественно, никто не связывается. Вот такой замечательный сервис в Связном Банке.
Связной Банк
2011-12-30T10:13:00+04:00
Уважаемый bsbankiru! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Действительно, совершенная Вами операция была проведена, что обусловлено техническими причинами. На сегодняшний день наши специалисты работают над разрешением данной ситуации. О результатах работы Вы будете уведомлены дополнительно, пожалуйста, ожидайте. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка