"Вы вообще не наш клиент"

Банк я выбирала долго и придирчиво - надо было оформить кредитку. У МКБ на тот момент (июнь 2011 года) были просто сказочные условия, отправила запрос по инету, предварительно одобрили, я на радостях позвонила в ближайшее отделение - "Таганское", записалась на 19.00 и после работы пошла. Не знаю, какой смысл был в предварительной записи - всё равно ждала минут 40-50, потому что работало всего двое менеджеров, а передо мной было двое клиентов. На мой вопрос, что же так долго, парень поискал мою запись и сказал, что меня записали на 9 вечера (перепутали 19 и 9). Не, как можно записать клиента на 21.00, если отделение в 21.00 уже закрывается? Объяснили условия, всё как на сайте, и тут в процессе консультации (менеджер за соседним столом суфлировал) выясняется, что якобы надо было проработать на одном месте не менее полугода. Для меня это условие было критичным, т.к. я недавно сменила работу, а на сайте это никак не оговаривалось. Менеджеры поспорили немного, позвонили в головной офис, оказалось, что это условие давно отменили. Ок, заявку оставили, сказали, что на работу будут звонить, проверять данные НДФЛ. Я точно знаю, что на работу мне никто не звонил, во-первых, потому что я сижу рядом с кадровичкой, и она бы спросила меня по этому поводу обязательно. Во-вторых, я назвала срок выхода на работу фактический, совсем забыв, что трудовую мне оформили другой датой (такая вот рабочая практика), и при звонке из банка это обязательно выяснилось бы. Возможно, в карте мне даже отказали бы, решив, что я их обманула. И тем не менее я двумя руками за проверку данных. Карту мне выдали вовремя, при получении тоже пришлось долго ждать, и, к сожалению, я хотела индивидуальный дизайн, выбрав его на сайте, а выдали мне обычную карту. По ходу, никто инет-заявки всерьез не рассматривает, и нужно это просто для статистики, наверное. Картой пользуюсь регулярно, оплачиваю задолженность в льготный период через терминалы, смс-оповещение приходит сразу же - нареканий никаких нет. Снимала наличку в банкомате МКБ - комиссии не было. И тут мне понадобилось открыть МКБ-онлайн. Зашла в субботу, 17 декабря 2011 года в ближайшее к дому отделение "Митинское", и тут меня менеджер огорошивает тем, что, оказывается, меня нет в базе банка! Карта свежая, основная, пользуюсь активно, договор с подписями и печатями на руках, смс приходит, то есть мой телефон точно есть в базе, а меня нет! Может, мне и задолженность погашать не надо? Снял весь кредитный лимит и гуляй себе. В итоге менеджер, не дозвонившись до головного офиса, сказал, что это, видимо, какой-то технический сбой (ну да, все косяки банков всегда обзываются техническими сбоями, :) выдал мне пароль от МКБ-онлайн и сказал, что всё нормально. В итоге пароль не работает, хотя должен быть действителен для входа в течение трёх дней со дня получения. Видимо, по той же причине не работает, по какой меня нет в базе. Я даже не знаю, как оценить работу банка - сервис меня полностью устраивает, но такие сюрпризы, как "вы вообще не наш клиент" меня пугают. Неизвестно, чем это в итоге закончится.