Жалоба. Положить денежки на свой счет? Ой, получилось на чужой...

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит как партнера для приумножения Ваших накоплений. Нам важно, что Вы решили доверить нам свои сбережения, и мы очень ценим Ваше решение. Хотелось бы пояснить, что ДО "Новотушинский" открыт относительно недавно, поэтому сотрудники не до конца владеют информацией и ряд функций информационных систем не сполна ими изучен. Как Вы понимаете, в такой ситуации не всегда возможно осуществить максимально оперативное обслуживание Клиентов, что является одной из наших основных задач, именно поэтому возникают непредвиденные ситуации. Позвольте еще раз принести за это извинения. Смею заверить Вас в том, что мы работаем по каждому подобному инциденту и постоянно совершенствуем свои информационные системы путем расширения их функций, увеличения быстродействия и достижения стабильности работы. Наша цель состоит в том, чтобы стать лучшим розничным Банком в России. Развитие технологий играет важную роль в реализации данной задачи – ведь лучшим розничным Банком может стать только самый технологичный Банк. А сотрудники постоянно проходят специальное обучение и тренинги. Хотелось бы заверить Вас в том, что мы стараемся организовать работу в офисах наиболее оптимальным образом, так, чтобы мы могли уделить достаточно времени каждому Клиенту. Надеюсь на то, что в ближайшее время Вы вновь обратитесь в наш офис и разместите свои сбережения, выбрав одно из лучших предложений по вкладам, существующих в данный момент на финансовом рынке РФ. Могу Вам также порекомендовать определить наиболее удобное время и заранее назначить встречу, позвонив в Дополнительный офис "Новотушинский" по номеру 8-495-775-70-41. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку. Благодарю Вас за то, что доверили нам свои накопления. Не сомневаюсь, наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным. Хотелось бы напомнить, что Вы всегда можете рассчитывать на обслуживание вне очереди, так как вопросы Клиентов, оформивших вклад, рассматриваются в приоритетном порядке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.