Открытие депозита

Слышала плохие отзывы о банке, но как обычно решила, что меня это не коснется. 16 декабря решила открыть депозит в банке Связной и участвовать в акции по возврату 600 руб. (плата за годовое обслуживание), для чего надо все сделать в один день. В центре поддержки сказали, что можно не нести деньги в пункт и сделать перевод на оформленный депозит. Так и сделали, но "Связной" будет не "Связным", если не напортачит... И так 1. При оформлении карты выдали вскрытую упаковку с картой, которая уже валялась у них на столе. Я долго ждала, когда, наконец, вынут карту из сейфа для оформления, а мне говорят - вот ваша карта... На вопрос, почему нарушена целостность упаковки, сказали - ну и что, у нас все такие. На мои попытки отказаться от карты или заменить ее, сказали, что это невозможно, и что карта уже оформлена, и хотите или не хотите, она - ваша... Сделала соответствующую запись в книгу жалоб и предложений. Пользоваться такой картой я, конечно, не буду, потому что, где гарантия, что с карты не списаны номер и код из трех цифр на обратной стороне (что достаточно для расчета в интернете) или вообще не сделан дубликат (путем считывания информации с магнитной ленты) Т.е. теперь надо по ВИНЕ БАНКА мне блокировать карту и заказывать новую, а это дополнительно деньги и время. 2. Ну и самое главное. Одновременно с картой открыли депозит, что бы по акции вернуть 600 руб. (годовая плата за обслуживание). Пришла домой, а счета депозита нет. Звоню в поддержку, а там ни ухом, ни рылом... т.е. на стандартные вопросы отвечают быстро, а шаг влево-вправо, и они - полный ноль... Все сказали, что это системная ошибка, и они ничего не могут сделать. Больше всего поразило то, что ни один из сотрудников (а я поговорила с 5 сотрудниками в этот день) поддержки никогда не видел живого договора и даже не в курсе, где смотреть номер счета карты и номер депозита... Так вот все только извинялись и все, и только последний составил претензию и сказал, что внес пометку, что условия акции соблюдены. Сказал, что как только проблему решат, нам позвонят, мы внесем деньги, и условия акции будут выполнены. Так вот уже пошел четвертый день... Я каждый день дважды звоню в службу поддержки, трачу кучу времени, и все так же обещали, что все в порядке, и что есть пометка, что условия акции выполнены, и вам позвонят и т.п. А вот сейчас позвонила еще раз, и мне говорят, что депозит уже закрыт, и нужно заново идти его оформлять... Ну и что это за работа банка??? Сами придумывают кучу акций, сами портачат, и крайними остаемся мы... Есть карта, которая мне не нужна, и за которую я уже заплатила деньги, пользоваться ей я не могу по вине их сотрудника, депозита нет, который я и хотела открыть - по вине их глючного софта... Я требую разобраться в данном случае и вернуть мне годовую плату за пользование картой, а также заменить саму карту (за счет банка), и разблокировать наконец-то депозит. Если банк не в состоянии исправить свои ошибки, то расторгнуть договор с возвратом годовой платы.