Обслуживание в банке Траст

Была разочарована уровнем обслуживания сотрудников Траст банка. Банк имеет активную рекламу, связь с образом Брюса как минимум обещает нечто надежное + европейский уровень обслуживания. Что я обнаружила, придя в отделение на Белинке 15.12.11 около 6 вечера. Небольшая комнатка 2*2, стойка, за стойкой 3 сотрудницы, на столе сразу обнадеживающая надпись о том, что юр. лиц принимают вне очереди. Я сразу обратила внимание, что сотрудницы явно были не рады новому клиенту - мои вопросы по кредиту не вызывали ни у одной из них энтузиазма, напротив скучающие взгляды, раздраженный тон. При этом суть данных мне консультаций по услуге перекредитования – была донесена мне одной из них (видимо главной) вкратце так – мол, это очень сложно, требуется куча документов, короче, идите домой. Когда я сообщила, что у меня при себе все документы и я готова подать заявку – на лице ее отразилось сильное разочарование, которое она даже не сочла нужным скрывать… Поняв, что ситуация ее безнадежна, она решила взять некий тайм-аут (видимо, собраться с духом, а может погуглить в интернете, что же такое перекредитование) и предложила мне присесть и подождать (чего? При наличии 3-х менеджеров в банке, из клиентов кроме меня не было никого). Я ждала минут 10, после чего меня пригласили снова к стойке для заполнения анкеты. Заполнив часть данных сама, вторую часть она передала заполнять 2-й девочке – видимо стажерке, что было ясно по безумно медленному набору текста в анкету одной рукой. Про 3-ю девочку, с которой не имела счастье поработать, тоже стоит упомянуть - как менялась манера ее общения в зависимости от того, какого пола клиент. При мне заходили мужчина и женщина – после очень холодного приема оказанного мне, с мужчиной она разговаривала, как с самым желанным гостем, расплываясь в улыбке и стараясь угодить, потом снова пришла женщина – и снова холодный тон, раздражение в голосе и тому подобные симптомы (вспомнила нашу Рашу – про кафе в городе Иваново). В общем, после общения с 3-мя нимфами полностью отпало желание дальнейшего сотрудничества с банком. Девочки-сотрудницы, обращаюсь к вам - вы хоть сходите в Райфайзен, Альфа банк – посмотрите, как работать с клиентом надо, даже в Сбере более качественный сервис, чем у вас. Позорите доброе имя Брюса :)