Деньги ушли не туда

Первого сентября (01.09.2011) за пять минут до обеда я пришел в отделение 1266, чтобы перевести алименты. Оператору (№:90) мною были переданы паспорт, деньги (15000 руб.) и квитанция с реквизитами, по которым мною ранее был сделан аналогичный перевод в этом же отделении. Объяснив, что мне нужно, я обрадовался, что успел до обеда, и расслабился, т.е. получив обратно паспорт и квитанции, я не проверил платеж и ушел. Повторюсь: переданные бумаги и устное пояснение были избыточными с моей стороны, чтобы хоть на секунду сомневаться в правильности исполнения оператором моей просьбы. Десятого ноября (10.11.2011) я собрался в банк, опять-таки перевести алименты, проверяю паспорт, деньги, квитанцию, и вижу, что Получатель 15000 руб. - УФК по г.Москве (ИФНС №4). :o Тогда же (10.11.2011) в банке мною было заполнено стандартное заявление о возврате платежа наличными. Работники банка были вежливы, принесли извинения за своего работника и проявили участие, приняли заявление, отдали мне ксерокопию по моей просьбе и сказали, чтобы я звонил, заходил через две недели, заметив напоследок, что из налоговой вернуть деньги сложнее. Я звонил, заходил и каждый раз сроки увеличивались. Сегодня (19.12.2011) по телефону после того как не смогли найти мое заявление, мне перезвонили и сообщили, что заявление не могли найти, поскольку оно ушло (т.е. себе копию не оставили?) и да, срок с даты подачи заявления теперь два месяца, т.е. "отфуболили" до 11 января 2012, сняв с себя все вопросы. В общем, вот такая неприятная ситуация: конец года - ФИНАНСОВОГО года; "из налоговой деньги вернуть сложно"; сначала было две недели - теперь два месяца; с работников филиала теперь никакого спроса, поскольку "заявление ушло - ждем, позвоним". Логично было бы закончить тем, что чувствую, что думаю и чего хочу, но думаю, это и так понятно работникам Сбербанка, которым я адресую это сообщение.