Самый бестолковый банк

Уважаемый Клиент, С большим сожалением узнала о сложившейся ситуации. Клиент – наш главный партнер, которого мы стараемся поддерживать и консультировать по высочайшему классу. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Любые комментарии Клиентов, отмечающие качество предоставления наших услуг, мы непременно берем в работу и проводим все необходимые мероприятия для совершенствования имеющихся в Банке процессов и стандартов обслуживания в соответствии с Вашими пожеланиями. Мы сделаем все от нас зависящее для предотвращения подобных инцидентов в процессе нашего дальнейшего сотрудничества. Поверьте, мне очень жаль, что Вам пришлось испытать столь неприятные моменты за время сотрудничества с Банком. Однако хотелось бы пояснить, что все отношения с торговой организацией Вы решаете самостоятельно. То есть вопрос возврата товара имеет отношение только к торговой организации. Мне очень жаль, что Вам не удалось испытать радость от покупки выбранного Вами товара. При прекращении обязательств по договору в случае возврата товара по рекламации торговая организация перечисляет денежные средства на Ваш счет в Банк, а Вам необходимо произвести оплату суммы процентов за первый месяц пользования кредитом и суммы страхового взноса, если договор оформлен с услугой страхования. Вы также можете договориться с представителями торговой организацией и переложить обязательства по выплатам на магазин. Если Вы хотите отказаться от услуги страхования, Вам следует написать заявление на расторжение договора страхования. Если страховая компания примет положительное решение по Вашему заявлению, то сумма страхового взноса будет перечислена на Ваш счет, и Вы сможете её получить либо наличными в кассе Банка, либо денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам. По всем вопросам, касающимся услуги страхования, Вы можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785-82-00. К сожалению, данных предоставленных Вами недостаточно для рассмотрения ситуации непосредственно по Вашему договору, поэтому прошу прислать Ваши данные (номер договора, ФИО, номер актуального мобильного телефона) на электронный адрес internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать «Банки.ру», а также вставить отзыв либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Как только мы получим Ваши данные, мы обязательно свяжемся с Вами для решения Вашего вопроса. Надеюсь на то, что в дальнейшем наши отношения будут складываться успешнее, а данное недоразумение станет единственным неприятным моментом в наших отношениях, и мы еще не раз окажем Вам помощь в решении финансовых вопросов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.