Верните живую очередь!

Уважаемый, razdolbai001! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. В частности, мы меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет и в устройства самообслуживания, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы указанного Вами отделения и при необходимости, принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. Буду Вам очень признателен, если в комментариях, Вы укажите более точные даты и время посещения отделения. Это даст возможность провести более тщательную проверку работы сотрудников этого отделения, тем самым, принять более действенные меры, чтобы исправить ситуацию. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.