Учите географию!

20.12.2011 00:10
2115
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Запланировал сегодня купить в подарок на Новый год банковскую карту РС с выделенным лимитом - очень оригинальный и полезный подарок, покупаю уже второй год! Оказался, волею случая, на юго-западе Москвы, редко здесь бываю, а по нашим пробкам пока домой доберешься, уже все банки закроются! Сам я Ваш клиент, БвК имею, очень доволен, достаю карточку, читаю телефон, звоню в колл-центр. Время где-то 16:05-16:10. Девушка отвечает, представляется, но невнятно. Милая, говорю, есть ли у Вас отделения где-нибудь в районе Ленинского проспекта в Москве? Молчание, потом ответ - "Данная информация не может быть предоставлена"(!!!) Ну и ну, думаю, вот секретность то! Говорю я ей - может, в интернете, на сайте банка посмотрите, а? Молчание более долгое... "А вы в каком городе?" В Москве! - отвечаю я (свирепея) Молчание... "А какая у Вас станция метро?" Грешен, практически не пользуюсь метро, и понятия не имею, какие там есть станции. (Хотя, наверно, скоро придется пересаживаться в связи с жуткими пробками из-за "выделенных полос") Девушка, говорю, какое нафиг метро, посмотрите по адресам отделений, есть или нет хоть какое-нить отделение на Ленинском?! Молчание... И вдруг "спасибо за ожидание, есть! Ленинский проспект 74, корпус 4, работает с 9 до 21"! "Уф" - облегченно вздыхаю я, благодарю, и еду по стремительно заполняющемуся Ленинскому проспекту по названному адресу. Вот уже 74 дом, банка нет, но, думаю, есть же еще корпус 4, может там? Но, неувязочка! У этого дома только 2 корпуса, а про остальные корпуса местные жители (собачники) ничего и не слышали... С чувством нарастающей тревоги и понимания тщетности проделанного пути, набираю колл-центр. Парень отвечает, представляется, но невнятно. Так и так говорю, где ваш мифический банк? Да нет! - радостно возражает парень - дом 74, корпус 4 - это у нас отделение на Ленинградском проспекте! Вот радость то! Я думаю, москвичи меня поймут - где Ленинский проспект и где Ленинградский! Я, конечно, всё понимаю, средняя школа хромает, Фурсенко там и всё-такое, ЕГЭ, да все понятно... Но уважаемые руководители, объясните своим сотрудникам, что улицы, пусть даже с похожими названиями, иногда располагаются в разных местах, и нельзя с их названиями так вольно обращаться! P.S.А карточку я все же купил! На Вернадского 105. (Парень из колл-центра подсказал!) :D :angel:
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-12-20T10:34:00+04:00
Добрый день, 1001126! От лица Банка приносим Вам извинения за неудобства, возникшие в связи с некорректной консультацией сотрудником Call центра. Для анализа ситуации прошу Вас предоставить номер телефона, с которого Вы обращались, а также дату / примерное время обращения. Данные Вы можете предоставить через форму «Письмо в Банк» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с banki.ru» с обязательным указанием ссылки на данный отзыв. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка