Что у вас с горячей линией и тарифами?

Добрый день! 1. Позвонили на горячую линию, чтобы узнать ближайшую точку, где можно оформить депозит. "У метро Преображенская площадь у нас есть филиал" - был ответ оператора. Как все здорово - подумали мы и отправились оформлять вклад. Пришли, ответ в филиале: мы не оформляем тут вклады. Снова звоню на горячую линию, и снова мне говорят, что вклад там оформляют - сверяю город, адрес - все верно. Что за бардак? 2. Снова звоню на горячую линию, уточняю где еще есть ближайший филиал, чтобы оформить-таки депозит. Горячая линия снова элегантно и ласково: "есть филиал в Сокольниках, но он не оформляет депозиты". Уточняю адрес и дую туда. Приезжаю - все они оформляют. Снова бардак и дезинформация: зачем ВКЛАДЧИКАМ такая горячая линия? 3. Вклад оформлял на маму, объяснил оператору, что нужно сделать и на каких условиях. Оставил матушку, пояснив, что ничего лишнего подключать не нужно. Это же пояснил представителю. Разбираю сегодня документы и вижу, что подключена какая-то чушь в виде страхования. Читаю документы - еще и за деньги. Уточняю у мамы - зачем? "Мне дали документы на подпись и ничего не поясняли". Уточнил еще раз, может не помнит или забыла – нет, мне дали документы и показали, где расписаться. Моя мама в возрасте, но память у нее отменная. Продажа доп.услуг мошенническим образом для вас норма работы? 4. Активируем карту и тут же - заметьте ТУТ ЖЕ звоним на горячую линию, чтобы отключить никчемные услуги. И что в ответ слышим: "с вас УЖЕ списано 100 руб." И это при том, что карту активировали 3 минуты назад и что месяц (согласно договора именно он является периодом) даже не прошел. Это тянет не 159 статью УК - мошенничество. Иначе как объяснить списание за период, который не закончен? Надо же - открыл вклад. Дезинформация, мошенничество – наверное, у вас есть над чем работать, если открытие вклада вызывает столько эмоций у простого НОВОГО вкладчика. Очень жду решения моих вопросов.