О качестве обслуживания
Оценка
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание. 20.12.11 Пришел в отделение на Мичуринском проспекте получить перевод в системе "Contact", операционист сказала: "Не могу, сейчас занята, зайдите через полтора часа". Благо рядом, зашел через указанное время, :o "Я сегодня вас ваще обслуживать не буду, у меня своих дел полно!"
Инвестторгбанк
2011-12-20T16:47:00+04:00
Уважаемый пешеход!
Действительно, в пятницу 16.12.2011 в офисе работал один сотрудник группы розничных продаж - М.А. В момент, когда подошел клиент, сотрудница занималась оформлением депозитарных ячеек (проходила сделка с недвижимостью), попросила клиента подождать или подойти позже, так как в данный момент была занята с документами и требовалось еще порядка одного часа для завершения операции.
Со своей стороны приносим извинения за действия сотрудника ДО и просим клиента вернуться в ДО «Мичуринский» для разрешения ситуации. В ближайшее время на работу в ДО будут приняты дополнительные сотрудники для предотвращения повтора подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Департамент розничных операций АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО)