Оплата через Связной - будьте бдительны!

20.12.2011 17:07
1348
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце октября пришло время исполнения своего Конституционного долга - оплата налога на транспорт, и так как еще с 1 июня 2011 Связной анонсировал оплату налога через свои отделения. И мне пришлось воспользоваться данным предложением, до этого я произвел много оплат налога онлайн через личный кабинет налогоплательщика (ЛК-2), но так как система только была введена в эксплуатацию, то суммы более 15 000 руб. не проходили, а у меня сумма налога превышает 15 тысяч рублей. Я оплатил 27 октября налог через отделение Связного и стал ждать, когда оплата отразиться в ЛК-2. После 3 ноября - срок уплаты налога, мне уже начали начисляться пени. Я начал поиск денег, точнее исследовать путь их прохождения, благо я имею возможность. Я достал своими звонками: Связной, Рапиду (через нее проходил платеж), налоговую инспекцию, Управление налоговой. Итог деньги нашел с большим трудом, они попали в проблемные платежи, при прохождении платежа от Связного через Рапиду к налоговой, произошла подмена моего ИНН на ИНН Рапиды, соответственно изменился статус платежа, теперь он пришел в налоговую не от физ лица, а от юр лица (юрлица не могут платить налог за физлица, каждый платит строго за себя), кроме того произошла подмена КПП и т.д., найти и доказать, что это мой платеж очень трудно, а простому налогоплательщику практически не реально, так как на это необходим не один день и выливается в огромное количество потраченных нервов. Чтобы это все установить пришлось задействовать усилия очень многих людей. После этого я начал доставать Связной и Рапиду, чтобы они исправили системные ошибки при прохождении платежа. Дело в том, что все кто, произвел оплату подобно мне, выполнив свой, хоть и грустный , но почетный конституционный долг, могут - точнее попадут в очень неприятную ситуацию, когда им выставят претензии по не уплате налогов и пени, и будет очень печально если это они узнают в аэропорту (а это скорее всего так и будет), народ все оплатил, а тут на тебе. Но Связной это ни как не интересует, я уже и писал на все возможные адреса (я, после всей проделанной работы - просто уже могу подсказать где и что неправильно и где и на что происходят подмены - это чисто системные ошибки - их исправить дело 5 минут), пришел ответ - позвоните по тел в отдел, результат - 2 дня звонков по 30 мин, постоянно меня переключали от одного оператора к другому, и когда я понял, что пошел по 3-му кругу общения с одними и теми же операторами, прекратил эти бессмысленные попытки. Потом я заставил сотрудников Связного в нескольких отделениях написать заявления об устранении ошибок и все глухо. Ну и далее, точнее вернемся к началу, ввиду того, что первая попытка (исполнения своего почетного Конституционного долга) не прошла, а время "Ч" уже наступало, я, опять же в Связном, решил пополнить Qiwi кошелек, а через него произвести оплату налога. Кстати, там все это происходит очень быстро и причем КРАСИВО (это не реклама) - на следующий день в своем аккаунте вы можете распечатать банковскую платежку о прохождении платежа и уже через 5 максимум 7 дней все отображается в ЛК-2. Итак, оплатил Qiwi кошелек, но продавец по ошибке запулил мне деньги на мой телефон, когда я это понял, по поступившим мне СМС о пополнении счета на 18 000 руб., причем, не отходя от кассы, продавец тут же заявил - это его ошибка (продавца) и он сейчас все исправит. Минут через 15 выяснилось, что сейчас не выйдет, только дней через 3-5. Я человек терпеливый, но... уже прошло больше месяца, а с возвратом денег все как- то туго. В данном обращении 2 проблемы 1 проблема Связного, которую, я хотел помочь им решить, вторая - моя личная, которую я надеюсь решить. Продолжение следует...
Связной Банк
2011-12-22T13:43:00+04:00
Уважаемый Alex-bayk! Описанная Вами ситуация не относится к сфере деятельности Связного Банка, по данному вопросу рекомендую Вам обратиться в Информационный центр компании «Связной» по номеру 8 800 700 50 00 (звонок бесплатный), где специалисты предоставят Вам квалифицированную помощь. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015