Юниаструм Банк

Комиссия за пополнение счёта...

20.12.2011 20:02
847
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале декабря 2008 года в офисе "Братиславский" я открыла вклад "Новогодний 2009". В феврале 2009 года сделала взнос. В 2010 узнала об изменении условий снятия и пополнения вклада. И больше ни снятий, ни пополнений не производила. Сегодня решила закрыть вклад. Пока не попросила выписку всё было нормально. При распечатке выписки обнаружилась комиссия за пополнение счёта в феврале 2009 года. Но, насколько я знаю, комиссию ввели в 2010 году. И комиссия начислена не на сумму пополнения, а на всю сумму вклада. Ни менеджер, ни заведующая офисом объяснить ничего не смогли. Предложили дождаться управляющего. В течение часа управляющий на рабочем месте не появился. Предложили написать претензию. Претензию со слов работников офиса написала, не думаю, что правильно. После изменений действующего договора вклада не знаю чего ожидать от рассмотрения претензии. Сплошной обман!
nma
2011-12-22T18:05:00+04:00
Проблему решила на следующий день. Не спала ночь. Поехала опять в офис "Братиславский". Управляющего опять не было, или сказали, что нет. Пошла к заместителю. Единственно вменяемый человек на весь офис. Посмотрели в компьютер – всё нормально! Никакой комиссии нет, суммы в выписках по основному счёту и счёту «До востребования» сходятся… Что же такое? А позвать сюда стрелочника-оператора! Молодой человек краснеет-бледнеет, божится, что вчера в компьютере и в выписках была комиссия при переводе со счёта на счёт. Ему не верят. Но вот клочок бумаги, на котором его рукой написана сумма комиссии… Я указываю на сотрудников, которые вчера доказывали о правильности начисления комиссии и которые диктовали мне текст претензии – стойкое молчание. Ни звука! (Ни с одной стороны!) С такими сотрудниками и в огонь и в воду, менять любые условия договоров – враг (клиент) не пройдёт! Сошлись на том, что ошибся компьютер. (И, видимо, ещё раз «ошибся», исправив всё, как надо.) XXI век, столичный банк… Нет слов.
Зачтено

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка