Банкомат деньги съел, но на счет не зачислил!

20.12.2011 23:06
2026
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 04.12.2012 я вносила деньги на счет кредитной карты через банкомат №41000188 (г. Казань, ул. Декабристов, 131-Е) в размере 2000 руб. Банкомат деньги на счет не зачислил, выдал чек с надписью "СУММА 2000 РУБ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ ЗАЧИСЛЕНА НА ВАШ СЧЕТ. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК". В банк я сразу позвонила по гор. линии. Мне сказали приехать и написать заявление в офисе банка. 5 декабря мне пришлось ехать в банк, отстоять очередь целый час, что б сотрудница банка составила заявление. Сказали, что заявление будут рассмотрено в течение 14 дней. Сегодня 16 день, я поехала в банк, опять отстояла очередь с битый час. Сотрудница банка ничего мне толком ответить не смогла! Сказала, что не может ответить на какой стадии находиться мое заявление. Предположив, что заявление находиться в бухгалтерии, предложила приехать завтра до 18:00, т.к. позже они не работают и связаться с ними никак нельзя. Я сама работаю до 19:00 и раньше просто не могу приехать. И потом она стала говорить мне, про какие то бухгалтерские проводки и про то, что деньги ВОЗМОЖНО начислят до конца месяца. Мало того, что ситуация не по моей вине, передо мной никто не извинился, я потратила кучу времени и теперь должна ждать неизвестно сколько рассмотрения заявки?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-12-21T13:52:00+04:00
Добрый день, basharkina! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
basharkina
2011-12-22T21:57:00+04:00
Деньги поступили на счет. Спасибо за быстрое устранение проблемы! С уважением, Башаркина Екатерина.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка