Безответственность по отношению к клиенту

21.12.2011 12:09
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
9.12 в филиале банка "Выборгский" банкомат не выдал мне 30 000 рублей с моей зарплатной карты, но при этом деньги "благополучно" сняли с моего счета. По справочному телефону банкомата мне сказали, что мне всё конечно же вернут. Надо написать заявление и подождать, а вот вопрос сколько я буду ждать поставил оператора в полный тупик. После настойчивой просьбы указать срок, мне сказали срок 45 дней! Представляете себе мои эмоции? Банк благополучно лишил меня крупной суммы перед Новым годом и собирается 45 дней раздумывать. Отдавать мне или нет? А вот дальше самое интересное. В заявлении вообще оказалось указано, что срок рассмотрения - 6 месяцев. А мои звонки в отдел пластиковых карт, в отдел по работе с корпоративными заказчиками (я волею судьбы как раз и есть директор компании, т.е. их корп. заказчик) мне удалось выяснить, что ни одного ответственного за данную ситуацию в банке просто нет вообще. Я сделала для себя вывод, что наверное буду закрывать и зарплатный проект и счет в этом банке, потому что считаю эту ситуацию безобразной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-22T13:44:00+04:00
Оценку переносим сюда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-12-27T10:31:00+04:00
Добрый день, anna-bridge! НОМОС-БАНК всегда готов пойти навстречу своим клиентам! Мы рады Вам сообщить, что 23.12.2011 сумма в 30 000 рублей была перечислена на Вашу карту. Приносим Вам искренние извинения за доставленное неудобство. Срок в шесть месяцев - это реальный период, установленный соответствующим законодательством. Продолжительность данного срока обоснована тем, что в подобных ситуациях не всегда можно сразу понять причину ошибки (была ли это ошибка банка или платежной системы, например, VISA или MC). Мы всегда готовы оперативно решать вопросы наших клиентов, счастливого Вам Нового года! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024