Задержанный перевыпуск карты + "качественное" обслуживание в отделении

Моя зарплатная пластиковая карта заканчивается 12/11. Я заблаговременно позвонила в Сбербанк, чтобы узнать, каким образом мне получить новую карту. Мне сообщили, что за 60 дней до окончания срока действия новая пластиковая карта поступает в мое отделение. 6 декабря в отделении мне сообщили, что карты задерживаются и "декабрьские" поступят после 20 декабря. 21 декабря я снова приехала в отделение, снова отстояла очередь и оказалось, что моя карта все еще не поступила. На мой вполне уместный вопрос "Когда приезжать опять?" я получила ответ "После 20 декабря". Спасибо, капитан Очевидность. Я не смогу приехать до 20 декабря, потому что сегодня уже 21! На просьбу позвонить мне когда карточка будет в отделении мне ответили "Мы не можем обзванивать каждого клиента. Если бы мы звонили каждому получателю карточки - у нас бы не хватало сотрудников вас обслуживать". На вопрос "Может, я могу звонить в отделение периодически и узнавать?" был дан ответ "Можете, вот вам номер, но вы скорее всего не дозвонитесь". Начнем с того, что мне очень не хочется тратить свое драгоценное время на поездки в отделение и ожидание в очереди. Продолжим тем, что после 23 меня не будет в Москве и, получается, я остаюсь без денег. Со своей стороны я сделала все возможное чтобы получить карточку заблаговременно. На вопрос "Каким образом я могу снять деньги со счета не в Москве после 1 января?" девушка по ту сторону окна ответить не смогла. Вот так "шикарно" обслуживают клиентов в отделении Сбербанка в Москве на ул. Расплетина.