"Виноват компьютер, а не мы"

Здравствуйте! В общем, ситуация один в один с аналогичной: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=2&responseID=3020948#nav_start_2 Решил заплатить за ЖКХ. Сначала прочитал отзывы и подумал, что со мной-то уж точно не случится всяких нехороших вещей. Ошибался... Зашел в раздел ЖКХ (превозмогая жуткие тормоза при заходе в разделы), попытался оплатить через форму "Коммунальные платежи (ЕИРЦ)". Не удалось. Форма выдавала ошибку, мол "попробуйте позднее". Позвонил в техническую поддержку, девушка Ольга посоветовала заплатить по реквизитам. Ну ладно думаю, все равно одно и то же. Ввожу реквизиты, проверяю, указываю сумму и 17.12.2011 в 17:03 у меня с карты списываются 3900 за оплату, распечатываю чек и, довольный, что у меня всё получилось, закрываю клиент. Через 4 дня решил заглянуть в историю и вот тут то мне уже было не до смеха. Платеж 4 дня висит со статусом "Обрабатывается". Сразу вспомнилась история, ссылку на которую дал чуть выше. Звоню в техническую поддержку, девушка Ольга мне сообщила, что вам необходимо пойти в Сбербанк и заполнить там какую-то справку о спорных моментах или что-то в этом роде, которая будет рассматриваться 15 (пятнадцать!) дней. На вопрос, кто будет мне возмещать 19 дней задержки оплаты коммунальных услуг, девушка ответила, что "вам придется оплатить, ЭТО ЖЕ КОМПЬЮТЕР ВИНОВАТ, А НЕ МЫ". :wall: Вот тут у меня отвисла челюсть. Компьютер виноват... Если бы я хотел бегать по отделениям Сбербанка и стоять в очередях, то я бы не подключал себе Сбербанк онлайн, это же очевидно? Но почему, при проведении операции, которая через банк клиент стороннего банка занимает 2 минуты и проводится на следующий день, в Сбербанке причиняет жуткий геморрой? Почему хотя бы не предупредить, что существует проблема? Просто идиотизм.