Траст

Московский синдром

22.12.2011 00:02
2297
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом НБ Траст чуть более шести месяцев. Два действующих кредита, платежи всегда вносил за несколько дней до установленной договором даты, т.е. я банк не подвел ни разу. Обратился в офис банка в Москве с просьбой предоставить уведомление о досрочном погашении кредита. Предоставили моментально, поставили печать и подпись на бланке. Приехав в г. Курск и обратившись в местный филиал НБ Траст с аналогичной просьбой (информация в уведомлении взятом в Московском офисе устарела) я получил на руки уведомление о досрочном погашении, но заверить печатью данный бланк наотрез отказались: "Мы заверять не будем, вы откуда? Из Москвы?! Да у вас Московский синдром - все вам предоставь все заверь!" Таковы были слова управляющего ДО при личной беседе. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, который ни разу не допустил просрочки по обязательствам. Никакой лояльности, индивидуального подхода. О каком качестве обслуживания может идти речь? Правильно - 1 балл.
Траст
2011-12-23T15:15:00+04:00
Добрый день! Ваше письменное заявление о предоставлении заверенных копий Справки о задолженности и Уведомления о досрочном погашении рассмотрено, документы Вам предоставлены. Приносим извинения за то, что сотрудники Офиса НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Курск отказались заверить выданное Вам Уведомление о досрочном погашении сразу при Вашем первом визите. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа для недопущения подобных ситуация в дальнейшем. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
mvp155
2011-12-26T10:25:00+04:00
Добрый день! 22 декабря необходимые документы были предоставлены. Благодарю команду НБ Траст, работающую с обращениями клиентов за оперативность и понимание ситуации! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка