Как разбираться с банком, с которым я НИКОГДА не имел никаких дел?

22.12.2011 14:59
2244
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Без эмоций, только факты. 1. 8 сентября мне пришла СМС следующего содержания: "Минимальный платеж по Вашей карте (счет номер...) составляет .... руб. Погасить до 31.09.2011". СМС пришла с номера 7525, который зарегистрирован как короткий номер банка Ренессанс Кредит. [B]Так я впервые узнал об этом банке[/B]. Никаких дел до этого момента у меня с ним не было. 2. 18 сентября мне пришла следующая СМС: "К вам запланирован выезд по обеспечению возврата долга в банке Ренессанс Капитал. Служба взыскания долгов, (495)225-83-92". Обращаю внимание на то, что в СМС стоит Ренессанс Капитал, а не Ренессанс Кредит. 3. Я оставил на сайте банка Ренессанс Кредит (!) отзыв, в котором написал, что не являюсь клиентом банка, и попросил убрать мой номер из базы. 4. Мне несколько раз перезванивали из банка, что-то уточняли, а потом согласились - [b]да, я не являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит.[/b] Номер из базы обещали убрать. Более того, через день, 20 сентября, мне пришло письмо: "Ваш запрос с номером 434023 завершен." 5. Несмотря на это, 8 октября, 8 ноября и 8 декабря мне опять пришли СМС с напоминанием о минимальном платеже. 6. Сегодня мне пришло уведомление по СМС, что мой "долг" [b]передан в работу "Приставу"[/b], по указанном телефону это ООО Долговое Агентство "Пристав". И в течение двух часов от них начались звонки. Суть та же. Для тех, кто не в курсе: деятельность коллекторских агентств подпадает под статью 169 УК РФ. Итого, резюме. Отсутствующий по определению долг был передан (продан) бандитам. С ними, судя по всему, придется разбираться через заявление в полицию. Вопрос: как разбираться с банком, с которым я НИКОГДА не имел никаких дел?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-12-23T12:40:00+04:00
Уважаемый Skipy! Действительно, ранее Вы уже обращались в Банк по данному вопросу. Мы располагаем информацией, что номер Вашего контактного телефона был снят с активности 21.09.2011 и из Банка звонки на Ваш номер не поступали. Со своей стороны Банк направил просьбу о снятии номера с активности в агентство по сбору просроченной задолженности. Я приношу искренние извинения за беспокойство и предоставленные неудобства. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Skipy
2012-04-04T18:08:00+04:00
Начиная с февраля смс о задолженности не приходят. Для этого потребовалось написать заявление, которое было рассмотрено через три недели - мне звонили из банка по этому поводу 13 января, заявление я написал 23 декабря.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка