О том, что есть, оказывается, банки, где не хотят открывать срочный вклад

Решил я открыть срочный вклад в этом банке, благо процент обещают неплохой. Позвонил 19 декабря в Call-центр банка, чтобы записаться на прием (есть такая услуга у банка). На мою просьбу записать меня на прием в отделение банка, находящееся в г.Москва ул. Красная Пресня д.21 сотрудница Call-центра сообщила, что обеденный перерыв в этом отделении с 13 до 14 (хотя на сайте банка такой информации нет) и быстро оформила мою заявку на прием в 14:00 20 декабря. В этот же день 19 декабря пришла SMS от банка о подтверждении встречи. 20 декабря пришла еще одна SMS о том, что меня ждут в банке 20 декабря в 14:00. В общем, пока все здорово! А вот дальше... Я специально воспользовался услугой предварительной записи, поскольку очень ограничен по времени: работа, маленький ребенок. Так вот. Приезжаю я 20 декабря за 10 минут до назначенного времени (14:00) в отделение банка на Красной Пресне д.21. На ресепшн банка никого! Жду минут пять - никого!!! Вижу за стеклянной перегородкой с надписью "оформление вкладов" работает (одна!!!) девушка. Задаю вопрос, что, мол, вот так и так хочу открыть вклад и поэтому я записался к вам на прием. В отчет звучит следующее: "Никакой записи у меня нет. Я вас обслуживать сейчас не буду, приходите после 15:00, потому, что я без перерыва "пашу" уже с утра". На мой вопрос про запись, про назначенное время, ответ один "Обслуживать не буду". Мою просьбу сообщить фамилию и имя сотрудница проигнорировала, на мой вопрос пригласить старшего по офису ответила: "Я сама старшая". Обескураженный таким отношением, я уже было хотел покинуть столь любезный банк, но в этот момент на респшн появился сотрудник банка, который попытался решить вопрос. Через пару минут молодой человек сообщил мне, что моя запись действительно существует, и меня обслужат. Еще через минуту меня приняла та самая "очень любезная" сотрудница, которая достаточно быстро оформила вклад, но при этом на ее лице было такое выражение, будто я являюсь ее личным врагом. Уважаемые руководители банка! О банке в целом судят по отдельным его сотрудникам! Наверно, стоит тщательнее контролировать своих сотрудников, чтобы в Москве они знали, что контроль за ними существует, пусть даже и из Дальнего Востока. Двойку поставил только потому, что вклад все-таки открыли.