Бесплатный сыр только в мышеловке?

Уже почти год активно пользуюсь картой World от Авангарда, очень нравится, в офисе 2211 всегда приветливые работники, на фоне других банков с которыми пришлось сталкиваться Авангард вне конкуренции. Давно задумался о том, что бы к своему картсчёту выпустить какую-нибудь бесплатную карту на случай перевыпуска, потери или каких-либо других проблем с основной картой, для того, что бы был доступ к счёту и, соответственно, к денежным средствам. В начале декабря подошёл в офис 2211 с просьбой выпустить бесплатную карту к счёту, Electron например. Сотрудница, посмотрев мой счёт, сказала, что у меня есть льгота на выпуск карты Gold, попросил узнать, точно ли она будет бесплатной. Она связалась с кем-то по телефону, где ей сказали, что необходимо набрать оборот 480 тыс.руб., а у меня на тот момент как раз этот оборот почти вышел, сошлись на том, что когда наберётся оборот 480, я подойду и напишу заявление на выпуск карты Gold. 9 декабря, когда оборот по карте достиг нужного уровня, пришёл в офис. Была та же самая сотрудница, она снова уточнила информацию, снова сказала: карта будет бесплатная, распечатала мне заявление и дала заполнить. Сказала, могу выбрать платёжную систему Visa либо MC, я выбрал Visa Gold, заполнил заявление и ушёл. Дальше начинается самое интересное. 13 декабря в 17:47 звонят с банка и говорят, что платёжную систему Visa выбрать нельзя, можно только MC, я согласился и всё, понял карту выпустят, о том что надо что-то переписывать не было ни слова. 14 декабря в 19:01 снова звонят из банка, говорят нужно переписать заявление на карту MC Gold, но что бы меня не гонять в офис снова я могу заполнить его на сайте. Я, сославшись на то, что у меня карта дебетовая, а на сайте только на кредитную можно заполнить заявление, получил ответ, что на дебетовую карту тоже можно там на сайте в разделе расчётные карты заполнить заявление. Договорились, что я попробую заполнить заявление на сайте, если не найду где, то подойду в офис и перепишу. Заявление на дебетовую я, естественно, не нашёл на сайте, его ведь просто там нет. 15 декабря вечером подошёл, переписал заявление в офисе. 16 декабря в 14:45 снова звонят из банка и говорят, что у меня написано заявление на дополнительную карту на моё имя, а таких карт нет в природе, ну я в курсе, что такое доп. карта, но мне что дали заполнить, я то и заполнил, работнику банка виднее. Я сказал ей, что в офисе мне предложили бесплатную карту Gold, т.к. оборот превысил 480 тыс., на что она сказала: да, такую карту можно выпустить, но только это просто карта к моему счёту, порекомендовала обратиться в офис и написать заявление снова. 16 декабря уже в третий раз снова пришёл писать заявление, там была девушка, которая принимала заявление у меня 15 декабря, сказал ей, что звонили и просили переписать заявление снова. Заявление приняла, сказала, если что - позвонят. 19 числа проходил мимо офиса и решил зайти спросить как там моё заявление. Девушка, которая была 16-го, посмотрела и сказала: одобрено кредитным комитетом, но бесплатная ли карта она не видит. Сегодня в 15:32 позвонил в службу поддержки узнать, выпущена ли карта, там сказали: карта в пути, и что за неё комиссия 2000! Я ей объяснил, что мне в офисе сказали - будет бесплатная, на что она мне начала говорить, что карта была бы бесплатной, если бы я перевыпустил World и тогда сработала льгота, потом она отключилась для уточнения и сказала, что вообще карта Gold может быть бесплатной, если по Standart превышены обороты. Где же всё-таки правда? Почему сотрудники не владеют информацией? Зачем предлагать бесплатную карту, а потом выпускать с комиссией? Да ещё и просить несколько раз переписывать заявление, что за издевательство? Ув. Банк, ответьте!