Неквалифицированное обслуживание в Юниаструм Банке

За три дня до окончания срока по депозиту решила позвонить в ДО "На Зубовском бульваре" (странно, что на сайте этот Доп. офис не числится), чтобы заказать деньги. Прошло уже 5 часов, там все время занято. Один раз было свободно, но трубку никто не снимал, после перезвона - снова занято. Пыталась связаться с центральным офисом, чтобы через него заказать деньги или хотя бы узнать, надо ли такую сумму заказывать. Мне никто не помог. Результат переговоров с оператором Еленой: на мой вопрос: начиная с какой суммы, надо заказывать деньги? - я ответа не получила. Почему на ДО "На Зубовском бульваре" нельзя дозвониться или нельзя переключить на это отделение звонок из Центрального офиса, получила ответ, что у банка только один способ связи - тел (495) 543 95 55. Как может существовать доп. офис, отрезанный от связи с Центральным офисом, понять невозможно. Способа связи с ДО "На Зубовском бульваре" через электронную почту тоже нет! Посоветовали обратиться в другое отделение, обратилась в ДО на Ленинском пр-те, д.6. Там мне выдали информацию, что теперь можно деньги свыше 100 тыс. руб. получать только в том отделении, где был открыт депозит. Результат: полдня потерянного времени на звонки, расходы на платные звонки. Непонятно: смогу ли получить свои деньги в полном объеме с обещанными процентами. Читая форум, наткнулась на информацию, что теперь банк ввел комиссию за снятие денег 7%! Когда обратилась в Центральный офис за подтверждением этого: ни Роман, ни Анна, ни Ольга, ни Екатерина и другие сотрудники не могли мне ответить. При просьбе к оператору Анне соединить меня с ее начальством, получила ответ: Назовите мне его фамилию, имя, отчество, тогда соединю, без этой информации - нет, предложила оформить претензию, что она отказалась соединить меня с тем сотрудником, который компетентен в длинном вопросе. Руководители Юниаструм Банка, Вы потеряли еще одного клиента, если, конечно, Вас это волнует!