Банк «Открытие»

Стоит задуматься...

22.12.2011 23:06
2143
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
За свое недолгое общение с сотрудниками банка (3 раза), еще не было такого, когда бы не возникла неприятная ситуация. Но последняя, больше всего меня поразила. Когда мне забыли оформить криптокалькулятор или какой-либо другой способ работы с интернет-банком (при выдачи карточки никто не упомянул об этом, хотя при оформлении документов в первый день, предложили подумать). Я пришел на другой день в отделение и заявил об этом, сотрудница мне сообщила, что я должен был об этом попросить сам! (Какие услуги самообслуживания еще существуют?) А когда я начал высказывать все возникшие "косяки" за все время, то мне сотрудница ответила пренебрежительно: "Ну хватит". И я в очередной раз задумался - а туда ли я попал... :( (Отделение - дополнительный офис "Центральный", г. Москва)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-01-18T12:07:00+04:00
Добрый день, _Serg! Благодарим Вас за отзыв, в котором Вы обратили наше внимание на то, что сотрудник банка не рекомендует клиентам приобретение криптокалькулятора. Это действительно важный вопрос, так как данное устройство является одним из самых передовых решений в области обеспечения безопасности интернет-переводов. Команда тренинг-менеджеров НОМОС-БАНКа уделит этому пункту особое внимание. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем дополнительном офисе, для нашего банка это недопустимо. Мы готовы разобраться в данной ситуации, ответьте, пожалуйста, на наше сообщение в ЛК данного ресурса (направлено Вам 23 декабря 2011). Примите наши самые искренние извинения. с уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа
_Serg
2012-01-18T19:56:00+04:00
Решение проблемы - это адекватная реакция. Провести соответствующую беседу с персоналом для исключения подобных неприятных моментов - именно то, чего я и ожидал.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка