Банкомат "съел" карту - и это проблема

23.12.2011 16:07
2083
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в 10-14 банкомат (время банкомата 09-14) находящийся по адресу: г. СПб, ул. Ярослава Гашека, д.5 по непонятным для меня причинам не вернул мне кредитную карту. А именно: я вставил карту, запросил баланс, в ответ на запрос ввёл пин-код. Банкомат вывел на экран, что карта изымается, выдал чек, что "операция отклонена" и всё на этом. Самое интересное, что это огромная проблема, так как карту вернут только 27.12.2011 (сегодня 23.12.2011), а денег находящихся на счете получить невозможно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-12-23T18:31:00+04:00
Уважаемый Автор, Сожалею, что начало сотрудничества с нашим Банком не принесло Вам положительных впечатлений. Обратная связь от Клиентов помогает нам выявить те моменты в нашей работе, которым необходимо уделить большее внимание, а также, при необходимости, внести коррективы в действующие банковские процессы. Мы ценим доверие наших Клиентов, и не оставим сложившуюся ситуацию без внимания. Заверяю Вас в том, что мы обязательно проведем внутреннюю проверку с целью предотвращения возникновения подобных инцидентов в дальнейшем. Мы обязательно выясним, по какой причине могла возникнуть такая неприятная ситуация. Хотелось бы принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Каждый Клиент очень важен для нас, мы сделаем все возможное для создания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024