Работа по вкладам - на отлично, а вот доп. услуги подкачали...

Ознакомившись с линейкой вкладов банка, был приятно удивлен процентами и условиям по вкладам :) Предварительно изучив отзывы и форум на Banki.ru, решил остановиться на комбинации "Только плюсы" для длительных накоплений и "Хорошие новости" для текущих. Предварительно побеседовал с консультантом на сайте, были заданы следующие вопросы: * возможно ли подключить интернет банк без подключения пакета услуг (ответ "да"; однако был неверный ответ о возможности использовать эту услугу для проведения переводов и платежей, поскольку из опубликованных здесь дискуссий мне было ясно, что я смогу смотреть только выписки по счетам, для платежей будет нужна дебетовая карта); * комиссии за выпуск карты из пакета услуг "для вкладчиков" (249 рублей взимается однократно); * о виде дебетовой карты из пакета услуг "для вкладчиков" ("Visa Electron"); * возможность отказа от смс-уведомления ("да"); * о специальном предложении по кредитным картам для вкладчиков (оператор не владел информацией). На основании беседы с консультантом решил открыть вклады и подключить интернет банк для просмотра остатков на счетах и выпустить кредитную карту. В пятницу вечером 16.12 в офисе (г.Саратов, ул. Горького) было достаточно много народу, однако вкладчики обслуживаются вне очереди - огромный плюс ХКБ :) Время ожидания до начала оформления вкладов составило 5-7 минут. Оператору было сразу сообщено, что мне будет нужен интернет банк без пакета услуг. Оформление документов заняло около 10 минут. Еще 5-7 минут ожидание в очереди в кассу и все. Может, конечно, это и не относится к делу, но мне было удивительно, что в офисе в центре города не установлен банкомат с функцией приема платежей... Хотя может быть это политика банка - зарабатывать на 50-рублевых комиссиях, не знаю... Что касается выпуска кредитной карты, то оператор сообщила мне, что не уверена, что может выпустить карту на условиях "для вкладчиков", поскольку все предыдущие ее попытки сделать это оказались неудачными :scratch: Я согласился сделать заявку на выпуск карты в обычном порядке и прийти в другой день. Что же касается интернет банка, меня уверили, что для его подключения мне достаточно будет позвонить по телефону горячей линии. Однако, позвонив из дома по телефону горячей линии, я узнал, что подключить услугу Интернет банка они не могут, поскольку это не предусмотрено для тех договоров вклада, что я оформил. Мне было предложено обратиться в офис. Что же касается кредитной карты, то еще раз изучив условия их выпуска, я обнаружил, что для выпуска той карты, что я хотел ("премиум") необходимо предоставлять большое количество дополнительных документов... Меня это не устраивало. В воскресенье 18.12 я пришел в офис еще раз. В этот день клиентов в офисе практически не было, ждать мне не пришлось совсем :) Меня обслуживала другая сотрудница. Она тоже скептически отнеслась к идее использования специального предложения для вкладчиков, однако я настоял, чтобы заявка все же была оформлена. Что же касается интернет-банка то помочь она мне ничем не смогла :( Через несколько дней заявка на выпуск карты была одобрена, выпущена она будет после праздников. Подведя итог. Что понравилось - обслуживание вкладчиков, вежливое и доброжелательное отношение сотрудников. Что НЕ понравилось - недостаточное владение сотрудниками информацией по дополнительным услугам, и что интернет банк я так и не получил. Итоговая оценка: хорошо :)