Воспитание ненависти

24.12.2011 10:43
2019
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заводя себе транспортную карту, надеялся упростить жизнь - не надо карточки в метро покупать. Оказалось, что казалось... :) Банк умудрился так [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3356479]обслужить[/url], что я его начал уже ненавидеть. Мало того, что оформление карты заняло почти 2 часа в отделении, при том, что все данные были уже переданы в заявке по интернету. Взяли 300 руб. за активацию транспортного приложения, о чем в предложении услуги не было ни слова. Затем с меня пытались взять деньги за доп. услуги, от которых я при заключении договора отказался! Затем сумели отменить начисление за эти услуги, но начислили штраф и проценты за неоплату этих самых услуг. Услуг нет, долга нет, а штраф и проценты есть! Затем пообещали и эти начисления убрать, только сперва надо погасить то, что начислили. Тем временем карту заблокировали. Это при отсутствии просроченной задолженности! Деньги в погашение внес 17.12. при сроке погашения 24.12. На 24.12. карта по-прежнему заблокирована! Ну и до кучи, как говорится... Надо понимать, что о том, что карта не работает, узнаешь, когда уже пытаешься пройти в метро. Это, безусловно, повышает степень восторга от такого открытия! Да, еще! Выписку по карте смог получить после многократных просьб только через 2 месяца! В общем, вэлком в Ренессанс, как говорится...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-27T11:39:00+04:00
Переносим оценку сюда.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-12-28T12:02:00+04:00
Уважаемый vaa_fin! Хотелось бы прояснить некоторые моменты Вашего отзыва: возможно, возникло недовопнимание, т.к. Ваша карта не заблокирована, было неактивно только транспортное приложение. На данный момент карту можно использовать в полном объеме. Мы также ожидаем исполнение служебной записки, по которой на счет карты будут возвращены некорректно начисленные штрафы. По факту исполнения служебной записки с Вами свяжется сотрудник Банка и проинформирует Вас об этом. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка