Банкомат и наличные

7 ноября 2011г. вносила наличные средства (7500 руб.) в банкомат банка "Открытие" г.Санкт-Петербурга (ул.Нахимова д.1). Банкомат наличные принял, долго бурчал внутренностями, пересчитывая их. Посчитал видать тщательно, потому как далее выдал надпись на экране "Технический сбой. Операция невозможна. Дождитесь возврата денег" (что-то в этом духе - дословно уже не помню). Потом, пораскинув электронными мозгами, деньги решил не возвращать, видимо. Чек о принятии наличных тоже решил не выдавать. Хорошо, что минут через 5 хоть карту обратно выплюнул. Побрезговал видать. Я обратилась к сотруднику банка с просьбой о помощи. Мне сообщили, что этот банкомат - большой оригинал и с периодичностью экспериментирует на клиентах, и что я не первая. Мне предложили подождать пару дней и посмотреть, будет ли зачислена внесенная сумма на счет. 9 ноября денег на счет так и не поступило. Я обратилась в тот же филиал и написала претензию в банк с описанием проблемы. С момента подачи претензии прошло уже 45 дней (сегодня вечер 46). Денег на счет карты так и не поступило, уведомление о решении по моей претензии не приходило ни на телефон, ни на электронную почту. По единому телефону 80 800 и т.д. оператор мне посоветовал обратиться в некую "службу клиентской поддержки" с заявкой о рассмотрении моей претензии :) Которая тоже будет рассматриваться. В общем, все рассматривают :).Только интересно, неужели при инкассации банкомата излишки наличных денег никаким образом не учитываются? Насколько понимаю, в банкомат заряжается определенная сумма денег в начале дня, в течении дня происходят различные операции по приходу и расходу денег. В конце дня (недели) происходит инкассация банкомата. В моем случае возникают излишке в банкомате. Есть претензии от клиентов о внесении и не зачислении денег на счета в конкретном банкомате. Я могу допустить, что на пересчет банкомата понадобится энное кол-во дней (но извините, уж не 45 суток). Но даже при установленном правилами банка сроке, эти 45 суток не соблюдены. Деньги приняли, не зачислили, претензию приняли и тоже не ответили по окончании установленного, своим же банком, срока. Клиенты должны сами выбивать свои деньги только по вине плохо работающей техники банка?