О привлечении к ответственности сотрудника банка

26.12.2011г., около 12:00, в связи с окончанием срока вклада, я с сыном, Антоновым Д.С. (счет на его имя, он инвалид), обратилась в отделение для получения суммы вклада. Срок истек воскресенье, 25.12.2011г. В соответствии с условиями договора, мне безоговорочно должны были выдать вклад. Однако, операционистка решила потрепать мне нервы. А Вы заказывали деньги? Нет, говорю, вроде и не должна заказывать, я пришла в день истечения срока договора. Это Вы должны были заказать для меня деньги. В это же время операционистка начинает обслуживать знакомого мужчину, который пришел после меня и должен был получить аналогичную моей сумму. Операционистка пояснила, что он деньги заказал. Хотя кассир ей ответила, что кто-то заказывал, но кто она не знает. И ответ кассира я слышала. Обслуживала операционистка мужчину, мило разговаривая, с удовольствием и ухмылкой в мой адрес. На мой вопрос, почему она обслуживает мужчину, а не меня, ответила: мне считают деньги. После чего минут 15 принимала другую женщину с чековой книжкой. Я все ждала. В результате, с той же ухмылочкой мне было предложено обратиться к кассиру. Сначала в одну кассу, получить часть суммы, затем в другую, получить другую часть суммы. Такое было впечатление, что надо мной издеваются. Я пояснила, что буду жаловаться. Был получен ответ: Ну и что? Можете жаловаться сколько угодно. Прошу наказать Г-нко Юлию В-вну и объяснить ей, что на день истечения срока вклада, деньги заказывает банк, а не клиент. Объяснить, что с клиентами разговаривать с ухмылочкой, и издевательски принимать других людей, игнорируя очередь не правильно. При всем при этом, у меня была температура 38, о чем я сказала девушке и просила не издеваться надо мной. Напрочь испортила настроение в предновогодние праздники. Пейджика у Г-нко не было. Не хотелось писать, но учитывая, что завтра придет клиент, не знающий своих прав, и данный сотрудник будет также издеваться над ним, я настаиваю на привлечении к дисциплинарной, либо материальной ответственности данного сотрудника банка. О результатах рассмотрения моего обращения, прошу сообщить мне. В данном банке обслуживаюсь впервые и как видно из выше изложенного, наверное, в последний раз.