История с потребительским кредитом

Являюсь зарплатным сотрудником этого банка. Раньше вроде нареканий не было никогда, а тут решила взять потреб. Кредит на лечение ребенка (причем, консультант в самом отделении банка очень интересовалась на что нужен кредит, это, как мне кажется, мое личное дело, разве нет? Если я не хочу озвучивать, какую процедуру я собираюсь оплатить для ребенка, это мое личное право), и посмотрев, что мне как зарплатному сотруднику полагается льготные процент и минимум документов на подачу. Позвонила предварительно в банк, чтобы все вопросы просветить. Озвучила свою зарплату, срок и пр. Мне была сказано, что по моей зарплате и по тому, что я зарплатный сотрудник ставка будет такая-то и я могу уже ехать и писать заявление. В этот же день я поехала в отделение на Парке Победы (Спб), где мне сотрудник банка с прискорбием сообщила, что озвученную мне ставку дать не могут, т.к. моя зарплата чуть ниже того уровня, от которого они дают 15,9 % . Вот интересно, каким местом слушают Ваши сотрудники, когда звонишь за консультацией и четко им называешь зарплату «чистыми»? Но т.к. деньги нужны были, то не стала спорить, здоровье ребенка мне дороже того, что переплачу несколько тысяч. Заполнила заявление, отдала документы на копирование. Девушка сообщила, что через пару дней перезвонят. На следующий день мне действительно перезвонили, только сообщили, что, к сожалению, не могут найти ни одной копии моих документов. Я удивилась, т.к. сама лично видела, как девушка снимала копии с моих документов. Но консультант упиралась в том, что это именно я подала заявление без копий документов (так на минуточку, вопрос к банку, что за сотрудники там работают, если взяли у меня заявление на кредит без всяких копий паспорта, ИНН и прочего)? Честно скажу, что после этого я уже стала сомневаться в адекватности банка (буквально до этого у нас случилась история, когда со счета сотрудника сняли крупную сумму денег, при том что карта и сам сотрудник находились в другом городе, а банк на это ответил: Сами разбирайтесь, это ваши проблемы, а с потерей документов эпопея у нас как у Компании – участника зарплатного проекта с этим банком происходит постоянно). В результате через неделю мне таки отказали в кредите (хотя я сотрудник международной компании, с белой большой зарплатой, с собственным жильем, с хорошей кредитной историй и кредитной картой на хорошую сумму в другом банке). Однако я порадовалась этому, т.к. уже обратилась в ВТБ и подала заявку на кредит через интернет, без любимых столь Юникредитом паломничеств к ним в офис по любому поводу. Более того, почитав отзывы других зарплатников, понимаю, что отношения к нам в данном банке хуже не придумаешь. Теперь сразу получив зарплату на карту банка, снимаю ее под ноль и отношу на вклад в другом банке (не хочу оказаться в ситуации выше описанной, когда система безопасности банка хромает на обе ноги, а вместо помощи слышишь - ваши проблемы, сами разбирайтесь).