Банкомат съел деньги и не положил на счет

26.12.2011 17:45
2213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5 декабря пытался положить через банкомат 5000 р. на карту, одной купюрой. Банкомат принял деньги, пересчитал, но потом сказал, что операция невозможна. Судя по звуку, банкомат хотел отсчитать деньги обратно, но, видимо, что-то сломалось. В итоге, после возвращения карты появилась надпись "временно не работает". Я тут же, в отделении, написал заявление о несогласии с операцией. Копию мне не выдали, а я попросить забыл. Спустя 2 недели я заходил в отделение и на мой вопрос мне ответили, что заявления еще рассматривается. Сейчас прошло уже 3 недели. Не понимаю, почему этот вопрос решается так долго. Банкоматы разгружают, наверное, каждый день. Сказали, что срок - месяц, но зачем же тянуть до последнего? А в отделении еще лежит памятка, чтобы на Банки.ру отзывы писали. Вот и получите свой отзыв. Вывод только один: не пользоваться внесением денег через банкоматы - этот сайт пестрит подобными жалобами на банкоматы разных банков. Кстати, с "платилками за телефон" такого ни разу не было. Банкомат в отделении на Василеостровской (Средний пр.) в Петербурге.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-12-29T14:17:00+04:00
Уважаемый Electriq! Сообщаем Вам, что на основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства станут доступны для использования в течение дня 29.12.2011 г. Отмечаем, что сроки расследования по Заявлению о несогласии с операцией составляют 15 рабочих дней от даты инкассации банкомата, а в случае, когда требуется провести дополнительное расследование, данные сроки могут быть увеличены. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
electriq
2011-12-29T23:46:00+04:00
Здравствуйте! Подтверждаю, сегодня в районе 8 вечера деньги на карту, наконец, пришли, спасибо. Я понимаю, что техника иногда может сдавать сбои, но было бы приятно, если бы такие ситуации все же разрешались быстрее, чем за 25 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка