Ужасное обслуживание и отношение

26.12.2011 18:06
2201
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотела бы поделиться с вами тем, как в банке г. Новосибирске на проспекте Карла Маркса, 57 относятся к клиентам. Прихожу туда постоянно погашать кредит, так как живу рядом. И каждый раз для меня это как пытка. Лица у девушек, которые там принимают, выражают такую ненависть, как будто я у них заняла и не хочу отдавать, далее на мой вопросы отвечают по-хамски, если что-то не понимаешь и переспрашиваешь, то голос у них начинает повышаться и вы их начинаете явно раздражать. После этого всего я не выдерживаю... Завтра пойду погашать досрочно кредит и вряд ли уже захочу брать кредит в этом банке!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-12-27T13:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приношу Вам свои искренние извинения за то, что при обращении в отделение Банка Вы не смогли в полной мере оценить наши усилия по повышению качества обслуживания. Заверяю Вас, что наши сотрудники стремятся создавать комфортную обстановку, а каждому Клиенту предлагается индивидуальный подход по решению возникающих вопросов. Мы ценим наших Клиентов и всегда стараемся предложить только высококвалифицированное обслуживание, ведь наша цель – сохранить Ваши положительные эмоции для успешного взаимодействия. Хотелось бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса в обязательном порядке будет проведена разъяснительная беседа, в ходе которой особое внимание будет уделено вопросу взаимоотношений с Клиентами. Поверьте, по каждому вопросу мы тщательно проверяем информацию и обязательно принимаем во внимание комментарии наших Клиентов. Надеюсь на то, что в дальнейшем сотрудничество будет складываться успешнее, а данное недоразумение станет единственным неприятным моментом в наших отношениях. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
chara_moya
2011-12-27T14:54:00+04:00
Спасибо большое за вашу оперативный отклик на моё письмо, я думаю для всех важно, что вы нас понимаете! Извините, если моё письмо было сильно мрачное, но накипело! Хочу сказать, что сегодня была в банке, девушка приняла меня хорошо, помогла мне, спасибо им за это! Еще раз спасибо вам большое за понимание!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024