50 минут на внесение денег на счет - это нормально!?

Здравствуйте! 26.12.11 в 18:10 счастливый я зашел в банк. Светило солнце, текли ручьи, пели птицы. Ничего не предвещало надвигавшейся беды. Как всегда, ловко перепрыгнув через привычный порожек, я оказался в помещении, где совершаются таинства. Таинства совершали около 15 человек одновременно. Я насторожился. - "Шестнадцатый", подумал я и покорно встал в очередь к операционистке. Смирившись с 10-минутным томительным ожиданием (уж к нему-то я уже привычен в этом отделении банка), я набрал телефон жены и услышал милое сердцу: "Любимый, тебе уже разогревать ужин?". Одобрительно ответив, я почувствовал усиливающуюся желудочную активность и прикорнул к перилам, удачно образовавшейся подле меня лестницы (очередь двигалась никак, но перила были первым взятым рубежом). Следующие 15 романтических минут пропущу. В оправдание сообщу лишь, что очередь к операционистке заканчивалась все у тех же перил. Топтание на одном месте не предполагает событий. Потратив около 30 секунд на выписку приходного ордера (а я уже начал забывать причину моего визита в банк), я автоматически занял место в очереди, ведущей к финишу этого изнуряющего дня. К кассе! Изучив, не в первый раз, все методические материалы, любезно предоставленные банком, отмерив, в своих отнюдь не маломерных ступнях, квадратные метры отделения, пересчитав всех работающих и не работающих сотрудников и успев своим искрометным мозгом поделить одних на других, я обнаружил себя там же, где и провел лучшие минуты сегодняшнего дня.... да, да! У перил! В этот момент я начал забывать о жене, детях и домашних животных, ожидающих главу семейства в уютном домике, и всецело отдался процессу. Процессу Стояния в Очереди! Уж в чем-чем, а в этом я уже почти профессионал! 18:54... мимо пробегал (уже в третий раз за мое посещение) управляющий отделением... - "тоже курящий", подумал я. Но в этот (третий) раз я его все-таки перехвачу! Я - не я! Высказав почти в приличной форме что-то о "наладить процесс", 21 век, технологии и прочего... не смог, даже за ради такого глубокого общения за бизнес-процессирование, пропустить то, зачем я (а теперь я был в этом уверен) пришел в банк - очередь подошла. Случилось страшное! 18:55... смеркалось, люди вымерли, зима. Слава Богу, день все тот же... дом близко и зарплата не так часто :) Сбербанк, как мне кажется, сдает свои позиции... ПСБ! Сбербанк теперь не один! [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, а сколько операционистов работало в отделении во время Вашего посещения? Какими продуктами банка пользуетесь? [b]KariYES: [/b]операционистов работало 1.5, т.е. 1 очень долго объяснял очередному клиенту массу информации, второй (вторая) готовила какую-то корреспонденцию для отправки в главный офис - отчего долгое время не обслуживала очередь. А времени я провел, все же, больше 50 минут... в офисе есть часы, по которым я проводил хронометраж. Продукты: тек.расч.счет rur тек.расч.счет eur карта дебетовая платежки