Посетил вчера Citi

Вчера надо было коллеге-владельцу карточки Citibank закинуть денег на карточку. Посетил один из офисов Citi в г. Москве, а именно доп. офис "Сокольники" Впечатления неподготовленного человека: 1. 2 операциониста и электронная очередь - это классно, вот только рабочих мест 4. Почему, интересно, в середине дня в предновогоднюю неделю работают всего двое? Где остальные? Как результат - ожидание в очереди 40 минут. 2. И главное. Во всех банках. Подчеркиваю - ВО ВСЕХ для работы с наличкой предусмотрены специальные места, называемые КАССА. Это нормально, это правильно, это безопасность клиента и банка. Так почему же операцию по внесению наличных на карту в Citibank я должен производить НА ГЛАЗАХ ВСЕЙ ОЧЕРЕДИ ПРЯМО ОПЕРАЦИОНИСТУ? Citi, Вы в каком веке живете? В каком городе? Это Москва. Тут люди по европам ездят, да и конкурентов у вас полно прям на площади в Сокольниках. Такую же операцию, в это же время, но в офисе "Абсолюта" в 300м от Вашего отделения я произвел меньше, чем за 3 минуты и в нормальном, обустроенном помещении. Для себя я сделал вывод: НИКОГДА я не стану клиентом Citibank, как бы навязчиво не приставали Ваши мальчики-девочки в аэропортах и других публичных местах. Ловите колхозников, которые не знают, как ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ и ведутся на навязчивые рекламные разводы. Только профессионализм и вежливость Ваших многострадальных сотрудников спасли Вас от уверенной "единицы" в рейтинге. Но выше "двойки" Вы точно не заработали, увы. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, сколько людей ожидало обслуживания перед Вами в очереди в отделении в тот день? [b]bpopov:[/b] 18 по электронной очереди, но один из операционистов сидел с "долгоиграющим" клиентом. То ли юрик, то ли ипотека. Не приглядывался, но документов было много. Из 18 электронных осталось едва ли более 9-10 живых.